【简介】下面小编为大家带来微信跟客户聊天开场白（共12篇），希望能帮助大家!在此，感谢网友“诚术汐”投稿本文！

篇1：微信跟客户聊天技巧

微信跟客户聊天技巧

一、与客户沟通的原则：

1、勿呈一时的口舌之能：

（1）、如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度；

（2）、真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点；

（3）、你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子。

2、顾全客人的面子：

（1）、要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。要给客人有下台阶的机会；

（2）、顾全客人的面子，客人才能会给你面子；

（3）、顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞；

3、不要太“卖弄”你的专业术语：

（1）、千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；

（2）、在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受；

（3）、在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等。

4、维护公司的利益：

（1）、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心；

（2）、更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

二、与客户沟通的技巧：

1、抓住客户的心：

（1）、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢；

（2）、可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字：

（1）、记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝；

（2）、记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“高帽子”：

（1）、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方；

（2）、经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生；

（3）、用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。

4、学会倾听：

（1）在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

（2）、会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。

5、付出你的真诚与热情：

（1）、人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚；

（2）、在真诚对待客人的同时，还要拥有热情；

（3）、只有那出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的'必要条件。

6、到什么山上唱什么歌

（1）、不同的沟通场合需要不同的沟通方式；

（2）、对不同人也需要采取不同的沟通方法。

7、培养良好的态度

（1）、只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了解你；

（2）、在沟通时，要投入你的热情；

（3）、在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。

三、注意事项：

1、主要以数据说话，用数据来向客户说明这件事的投入和产出分别是多少，以及能够为客户带来多少收益/好处。这种客观方式以第三者角度解读，能让客户感觉你是在为他设身处地的考虑。

2、减少个人主观诱导，避免使用主观上左右客户的思想决策的话语。一旦主观诱导的话让客户不舒服乃至产生反感的的情绪，基本上这件事就黄了。这个就像是一个惹你讨厌的人即使给你提出合理建议，你也会出于逆反心理直接拒绝（虽然这种情绪化的决策不明智，不过这种错误我们都曾犯过，不是吗？）。

3、不用轻蔑的语气和敷衍的态度与对方说话，对待客户时刻保持热情。很多时候我们正在进行其他工作的时候，客户会发来消息，这时候一定不要不耐烦，要认认真真考虑客户所言合理性并耐心给与解答。这样在客户对你好感倍增的情况下，是不是更容易谈成业务呢。

4、避免直接触及对方隐私，这个容易理解吧。现在这个社会，谁都很注重自己的隐私，如果你直接探听客户隐私，那么客户一定以为你图谋不轨了，这样肯定会引起对方警觉，以至于后面你说的每句话客户都会仔细甄别谨慎回答。

5、不对客户乱发广告，如果你频繁进行广告的推送，那你肯定失去客户的信任。大量的广告会让客户觉得你的目的太赤裸裸，认为你是个为了达到业务目的不在乎他人感受的人，毕竟大量的广告轰炸你也会心生反感对吧，长此以往甚至会有被客户拉黑删除的危险。

6、不出言不逊同时及时回复客户，一个人的素质在于谈吐，随口谩骂、口出狂言会让客户认为你是个低素质、不着调的人；及时回复会让客户感受到基本的尊重，同时会让客户感受到业务在你心里的重要性。做到言语有礼和回复及时能让客户更愿意和你进行深入、切实的交谈，以此促进业务的谈成。

篇2：微信聊天经典开场白

微信聊天开场白1：

学会用“嗨”。“嗨”比“你好”更随意一些，少了一些拘谨，使人产生亲切感，更容易进行交流或者交谈。打比方：“嗨，我很想认识你”和“你好，我想认识你”这两句话，明显用“嗨”开始更好些。当然也要视情况而定，如果对方是你认识的人，并且为人严谨，你就慎重考虑用词了。

微信聊天开场白2：

学会从微信昵称入手。比如：“会飞的鱼”，你即可同她说，“嗨，你好，鱼也长翅膀了呀，很特别的名字。”“水蜜桃”，你即可同她说，“嗨，你很喜欢吃水果吧，特别是水蜜桃”。

微信聊天开场白3：

从细小的信息入手，如真人头像、签名、个人资料等。例如：“好不容易回一次北京，你的发型(签名)让我想到了关于这个城市的许多事。”、“来上海旅行，你的发型让我想到了关于这个城市的许多，三天后我就走了，不认识一下你我会后悔的。”、“嗨，你最近在为xxxx烦恼?女：你怎么知道，xxxx”

微信聊天开场白4：

无厘头的开始。比如，“男：你说的对!女：对什么?”然后继续聊下去。或者如这类的“嘿，美女，你下线了。”

拓展阅读：

篇3：微信聊天经典开场白

微信跟女生聊开场白要幽默诙谐，不能死板单一大众化。这样你就可以轻松和她们开始女人聊天话题。微信跟女生聊开场白是很重要的，一定要重视。一起来看看微信和女生聊天交友开场白吧。

开场白中要避免的就是问问题，如：在干嘛?吃了吗?睡了吗?去哪玩?因为女生很讨厌男生一上来就问问题，被问问题的一方需要承担话题的责任，女生可不想在初期承担这么多责任，毕竟在女生的微信里不缺异性聊天。

所以你需要避免问问题，因为女生非常希望男生能够承担让对话变得有趣的责任。我们需要用陈述句来开启话题。可以继续第一次见面时交谈过的话题;可以分享自己有趣搞笑的`生活;可以点评讨论女生朋友圈内容。

具体实例参考话术手册。

首次联系中的聊天套路：①浅层信息交换+②调侃幽默。

浅层信息交换，我们跟一个人之所以会是陌生人，是因为我们对彼此的个人信息都不了解，所以熟悉感的建立，就是和一个人成为朋友。而浅层信息交换的重点是“交换”，很多兄弟之所以很容易在社交软件上聊天死，正是忽略了信息交换的方法。

你们用的不是交换，而是索取。交换是双向的，而索取是单向的，没有互动的。

①浅层信息交换的公式：分享(自我)+引导(对方)

比如最简单的例子：我叫阿狸，你呢怎么称呼?

这里的分享信息是我的名字，进而引导对方介绍自己。你想要在浅层信息交换的时候，了解对方什么信息，那么就先分享自己这方面的信息，再去引导对方表达。

为什么要先分享，再引导?因为我们都喜欢和有价值的人做朋友，而不喜欢被索取。所以我们在生活中，首先要学会提升个人魅力和价值，同时在社交中，做一个价值的分享者，而不是索取者。因为价值在流动中才会产生价值，不然它就是死的。

分享是为了展现自己，而紧接着的引导就是了解对方。

在聊天互动当中，陌生到熟悉阶段，浅层信息交换绝对不是查户口式的提问方式。一定要在信息交换的同时，话题的焦点锁定在自己身上，这样你能才主导互动中话题的方向，在合适的点植入高价值展示，达到吸引，这样才能建立牢固的熟悉感。

浅层信息交换另一个最常见得例子就是搭讪中，用于安全感的建立。很多兄弟之所以搭讪失败，是因为没有及时的消除目标的疑惑。在搭讪，你所搭讪的目标有以下俩大疑惑：1.你是来干吗的?2.你要待多久?

我们为了打消这两大疑惑，就需要在开场的时候，就将这两大疑惑进行浅层信息交换。

第一个疑惑：你是来干吗的?那么根据我们的信息交换公式，最简单的回应就是：我刚才跟朋友在那边喝东西，你呢?跟朋友一起来逛街的是吗?这句话的信息交换重点是“当下状态”也就是你以及对方为什么会出现在这里。

②调侃幽默

如果只是平淡的信息交换，也是无法让女生对你有一定的期待，你需要在对话中加入一些幽默点，让你们对话变得有趣起来，这样才能在初次交流中有别于其他屌丝。每一次信息交换后，我们需要根据她提供的信息进行调侃，产生幽默的气氛。如何调侃你需要一定的积累和模仿。

篇4：微信和客户聊天技巧

微信和客户聊天技巧

微信和客户聊天技巧

一、建立信任感

第一天：第一次聊天不要聊到产品，可以聊一些做微商的趋势问题，比如：“你平时一般去哪里听课，有个问题请教一下你，不知道会打扰你吗？”“现在微商不好做，有什么方法可以加到精确的粉丝呀？”聊天用请教式开始，那么像这种问题一般人都会和你聊天，因为人都喜欢被别人赞美的，说白就是拍对方马屁，自己谦虚一点，那么就很容易聊得来，就像一个男孩想要泡一个女生，开始时，不可能一见面就说，我很喜欢你，你可不可以当我女朋友，或者是美女，受泡吗？像这种方式的话很多人就会觉得这个男生就是色狼，或神经病等。很快就被别人拉黑了。销售也是一样，一开始就推销，肯定是不适宜的。当聊到一些敏感的话题的时候，可以找一些借口终止聊天，但要做好标注。

第二天：要改变称呼，例如：男的就叫XX哥，比自己小就叫帅哥，女的看头像觉得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感谢你昨天的分享，让我解决了一些问题，那么，第二次沟通主要聊一些生活相关的事情。不要聊产品和行业的东西，这样有利感情的递进。

第三天：找一个问题与他共同探讨，例如：哥，这段时间发展几个代理啦，教我一下嘛，或者是哥，这段时间很难招到代理，你有没有好方法等，能共同聊天的话题，而且从侧面进行传播自己的团队的能力，但不能刻意去传播，否则人家就会反感，聊到差不多时，找借口说有代理找我，或要发货等，让对方觉得你忙碌，引起对方的注意。

第四天：和他闲聊中聊起昨天聊的代理，说他关注了好久，今天终于打米过来了，要感谢XX哥你教我的方法，总之说多一些好话。这个目的主要是让他觉得自己都没出单，难道真的`是他运气不好？他肯定不会这样想，他会想你们的团队真的是可以的，以这样传播方式让他对我们团队有信心，适当时就建议他说：我们有内部培训课，你要不要进去听听？

第五天，聊一些有关资源共享的话题，如何运用现有的资源产生不一样的收入等话题，举例说明，然后引导他进入我们团队，介绍我们团队的优势与运营方式。

第六天，就不要去联系他们，为什么，给他时间考虑。

第七天，从侧面开始传播爆料，发展了多少代理和资源如何共享，以及最低合作方式，从而让对方接受你。

二、和陌生人打开话题

很多的微商在第一次和好友聊天时就是太快的去进行一些很露骨的或者带煽动性的话题。话题当中都是围绕着“我们”这两个字，请问一下，你们多好和我有什么关系吗？你们谁赚多少钱和我有什么关系，你们说带我一定能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信你们，你觉得这样靠谱吗？不靠谱！

我们做微商，第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。那该怎样才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢？我们可以进行以下的两种聊天技巧。

1.封闭式问话

封闭式问话就是一个问题，一种答案，别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑感，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。所以问话方式的正确与否和提升关系有很大关键。在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销，过于主动，单方的阐述而不理会别人的感受。

2.开放式问话

开放式问话的技巧：就是一个问题，多种答案，那学习运用有什么好处？它的作用是什么？可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。

篇5：微信和客户聊天技巧

一、建立信任感

第一天：第一次聊天不要聊到产品，可以聊一些做微商的趋势问题，比如：“你平时一般去哪里听课，有个问题请教一下你，不知道会打扰你吗？”“现在微商不好做，有什么方法可以加到精确的粉丝呀？”聊天用请教式开始，那么像这种问题一般人都会和你聊天，因为人都喜欢被别人赞美的，说白就是拍对方马屁，自己谦虚一点，那么就很容易聊得来，就像一个男孩想要泡一个女生，开始时，不可能一见面就说，我很喜欢你，你可不可以当我女朋友，或者是美女，受泡吗？像这种方式的话很多人就会觉得这个男生就是色狼，或神经病等。很快就被别人拉黑了。销售也是一样，一开始就推销，肯定是不适宜的。当聊到一些敏感的话题的时候，可以找一些借口终止聊天，但要做好标注。

第二天：要改变称呼，例如：男的就叫XX哥，比自己小就叫帅哥，女的看头像觉得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感谢你昨天的分享，让我解决了一些问题，那么，第二次沟通主要聊一些生活相关的事情。不要聊产品和行业的东西，这样有利感情的递进。

第三天：找一个问题与他共同探讨，例如：哥，这段时间发展几个代理啦，教我一下嘛，或者是哥，这段时间很难招到代理，你有没有好方法等，能共同聊天的话题，而且从侧面进行传播自己的团队的能力，但不能刻意去传播，否则人家就会反感，聊到差不多时，找借口说有代理找我，或要发货等，让对方觉得你忙碌，引起对方的注意。

第四天：和他闲聊中聊起昨天聊的代理，说他关注了好久，今天终于打米过来了，要感谢XX哥你教我的方法，总之说多一些好话。这个目的主要是让他觉得自己都没出单，难道真的是他运气不好？他肯定不会这样想，他会想你们的团队真的是可以的，以这样传播方式让他对我们团队有信心，适当时就建议他说：我们有内部培训课，你要不要进去听听？

第五天，聊一些有关资源共享的话题，如何运用现有的资源产生不一样的收入等话题，举例说明，然后引导他进入我们团队，介绍我们团队的优势与运营方式。

第六天，就不要去联系他们，为什么，给他时间考虑。

第七天，从侧面开始传播爆料，发展了多少代理和资源如何共享，以及最低合作方式，从而让对方接受你。

二、和陌生人打开话题

很多的微商在第一次和好友聊天时就是太快的去进行一些很露骨的或者带煽动性的话题。话题当中都是围绕着“我们”这两个字，请问一下，你们多好和我有什么关系吗？你们谁赚多少钱和我有什么关系，你们说带我一定能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信你们，你觉得这样靠谱吗？不靠谱！

我们做微商，第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。那该怎样才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢？我们可以进行以下的两种聊天技巧。

1.封闭式问话

封闭式问话就是一个问题，一种答案，别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑感，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。所以问话方式的正确与否和提升关系有很大关键。在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销，过于主动，单方的阐述而不理会别人的感受。

2.开放式问话

开放式问话的技巧：就是一个问题，多种答案，那学习运用有什么好处？它的作用是什么？可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。

微信和客户沟通的方法、针对性互动技巧。

微信群：微信群要多用@。想和谁交流，@他。群最多500人，如果你把所有人的名字@起来，就可以强制和所有人招呼一次，这一点大家可以针对性选择。群是不错的交流场所，在群里聊天，有利于快速建立信赖感。玩群有很多方法，比如你可以邀请我给你的群友进行微赢销分享，可以玩红包接龙，可以互推，可以探讨共同话题，可以组织线下活动等等，群的价值在于规则的制定。当然，擒贼先擒王，学会和群主搞好关系，在群里干点什么勾当都会获得极大支援。

群发：互动更具针对性。群发要把握好内容的价值，都是心灵鸡汤，每天发人们就会讨厌。把每条提示讯息的红点点掉，会形成强迫症，我们都会不自觉想点掉讯息。人们渴望获得讯息关注，又讨厌垃圾资讯。每条群发要么带来价值，要么产生反感。内容设计显得很重要。建议加每一位朋友后详细备注名，详细的备注名可将不同的朋友有效区分，群发信息会更有针对性。

提醒谁看：在朋友圈发文章时，可以选择“提醒谁看”，最多选择10人，可以有效利用这个小技巧。

朋友圈：征求好友意见后在朋友圈互推，帮助好友宣传自己，会获得不错的互动。

微信和客户沟通的方法、引导技巧。

将同类的客户朋友引导到自己不同的微讯号上面，把每一个微讯号做成专业号，更有利于互动交流，朋友圈也会成为极具价值的宣传平台。但是要花一些时间导流。

另一个引导就是线上转线下，找到志同道合的朋友，线下交流建立起来的信赖感比线上价值更足。友情提示，异性相约要注意人身安全。

微信和客户沟通的方法、营销之道。

营销没有太多秘籍，核心点只有两个，一个是客户数量，一个是客户信赖。

微信好友数量还是要增加的，可以主动也可以聪明一点，比如发红包求关注等等。

篇6：微信聊天开场白例子

微信聊天的一些基本原则

首先，了解对方的状态，常见开场白“做什么呢”（或者“在忙吗”“最近好吗”等等），然后根据对方回答的速度、内容，语气综合判断对方的状态（是否在忙，是否有心境聊天）

如果感觉对方不在状态，那么就不要继续再发短信，这样保证不犯错误，不招人讨厌，以后你还有机会。

如果不能确定对方是否正在状态，比如，对方回答：“在上班”

你可以这样回答：“我也是，这会儿正好不忙，突然想起你了，就发个短信。”（介绍自己的状态，加入一点儿感受，并找出你们的联系。）

这样回答既是交流也能试探，如果对方就此不回了，那也没关系，你没犯任何错误。但只要对方不忙并且不讨厌你，通常都很容易接下去，女孩一般会说说自己的情况或者向你提一些问题，比如： “我们总是很忙，下周还要出差。”（描述状态）

你可以回答：“羡慕啊，我好久没出差了，老呆在一个地方，感觉挺闷的。”（状态+感受）

也许她就会继续回“羡慕什么啊，我们出差很辛苦的，根本没时间玩。”（她也加入感受了，这是交流增进的好迹象。）

总之就是这样，你一言我一语，鸡毛蒜皮家长里短，聊多了自然感觉就不陌生了，然后再邀约，基本就水到渠成。

记住，始终把握“状态”+“感受”，并且寻找这其中你和她的关联之处（可以是相同的，也可以是不同的，都能是聊天的.话题）

篇7：微信聊天开场白例子

NO.1熟悉热门话题

如果妹子喜欢八卦的话，就谈谈吴姓小鲜肉约P事件；如果妹子关心时政，英国脱欧你不能不知道；当然也有少数的妹子是球迷，那么你们可以谈谈欧洲杯…

这个世界上不断发生的事情很多，有那么一些信息会在短时间内就吸引到很多人的关注，如果你自己也迫不及待地想要跟人讨论这些原本跟你沾不上边的事情，

NO.2脱口而出

过于内向害羞的人有一个共同的行为模式，他们喜欢在说话之前想啊想啊想啊。他们想确定说的话是正确的、聪明的、有趣的，于是刻意在脑子里过度分析，结果是发现要说的话总是有问题。

如果你有这个倾向，那么记得用个什么方式提醒自己，搭讪不是修行。而且你下次还可以强迫自己想到什么就先说出来，事情不会仅仅因为一句话变得非常糟糕。

NO.3转移话题

完了，你跟她聊到了一些让两个人都尴尬的话题。不用怕，换个话题接着往下聊吧，没谁会总是记得你没话找话说的时候说错了什么的。只要气氛是融洽的，尴尬神马的都只是以后回忆的余下的笑料而已。

NO.4紧张忘词

看到一个靓妞，想好一句牛掰的开场白，冲上去准备说的时候。咦，太紧张，忘了。这个时候肿么办？“我从那边看到你的侧面，脑子一热就冲过来了，刚准备好的话都因为太紧张忘了”是一个不错的选择。

如果连上面这句话都忘了的话，那就没辙了，谈谈天气吧，这是一个俗套但符合没话找话的烂话题。不过，接下来要使劲想话题接着聊下去，能顺利聊下去就有戏。

一些错误的微信开场白

单刀直入型：“今天有空一起吃饭吗？”（太着急了，没有铺垫，女孩一般不喜欢，当然也有很爷们的那种会愿意。）

户籍管理型：“你好，我叫xxx，在yyy上班，是zzz人，认识你很高兴。”（这不像是人，是电脑程序。）

嘘寒问暖型“明天最低温度1度，最高温度13度，关心天气，就是关心自己，别忘了多加一件衣服呦。”（我们有那么熟吗？）

生搬笑话型：“黑猩猩不小心踩到了长臂猿拉的大便，长臂猿温柔细心地帮其搽洗干净后它们相爱了，别人问起它们是怎么走到一起的，黑猩猩感慨地说:猿粪!都是猿粪啊!”（转发幽默短信属于挠人发笑的低水平表现）

自我陶醉型：“如果有一天，你感到疲倦，只要一转身，我的祝福就在你的身边，不管离多远，不管多少年，这祝福化为蓝星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在你生命的每一寸空间。”（神经病！）

追问不休型：“做什么呢？”（看电视）“看什么节目呢？”（非诚勿扰）“有意思吗？”（还行）“看完做什么？”（……女方终于不回短信了

篇8：微信怎么跟客户沟通

1、别讨论主观性很强的话题

作为一个商家或者营销者，最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题，不仅因为主观性话题对你的营销起不到太大的作用，更有可能让对方产生反感。可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。

2、避免隐私为题

有些认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。其实不然，试问，你个人隐私愿意被不熟悉的人窥探吗?并且隐私话题对营销毫无意义，更遭人反感，导致距离拉远。因此我们要了解客户的心理，体会客户的感受，不将隐私作为与客户交流的谈资。

3、避免不雅之言

不雅之言，不仅会使你的个人形象大打折扣，更会对你的销售带来负面影响。因此，与客户沟通时必须回避不雅之言，毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处，保持优雅谈吐，也许会让你走上成功的捷径。

4、不要采用质疑语句

从营销心理学的角度来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重，从而引起不满，进而产生逆反心理。因此在与客户交谈时，不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句，这会引起客户的反感。

若你担心客户不明白你的讲解，可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻，这样会让客户更好地接受你。营销是建立在人与人的强关系之上的，推销产品的同时也是交朋友，平时可以多学些心理学和沟通技巧，尊重他人，适当玩笑，会有意想不到的收获。

5、别乱发广告

在于客户交流的过程中，切忌频繁乱发广告，一方面，会让对方认为你的目的只有推销产品、达成交易，另一方面，若对方对你的产品暂时没需求，由于受到太多广告轰炸，会选择将你拉黑。所以，在交流过程中先了解到对方的需求，再作进一步引出产品。

篇9：微信怎么跟客户沟通

1.妥善处理好售后退货问题

首先，不管是不是自己产品的问题，客服都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。

a.质量问题：卖家来承担来回运费。

b.尺寸原因：卖家可以提供退换，来回运费需要顾客自己承担。

c.无理取闹：要求顾客拍图，提供证据图片判断。

d.不喜欢：运费顾客承担，卖家可以提供退换货。

注意：不管客户退换货的理由是什么，客服都应当要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为客服的贴心服务而对店铺产生好的印象。

2.进行顾客安抚

做好相关的退换货工作一以后，客服应该做出相应的顾客安抚工作，再次向顾客给予道歉，并告知，正在处理退换货，会尽快帮顾客处理好的。

3.可以适当提出后续消费的折扣优惠条件

在退换货处理好以后，可以再度联系顾客，进行沟通，并可以提出下次消费的折扣优惠，进一步减少退换货在顾客心中不好的印象。

4.回访退换货顾客

对于退换货成功的顾客，客服可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的客户退货费用是否已查收。以此增加客户的友好度。

总结：

1.如果遇见顾客退换货，客服应该及时了解顾客退换货的原因，并及时处理退换货的相关问题，帮助顾客在最短的时间内退好货，换好货，让客户知道，卖家不会逃避责任，增加顾客对店铺的信任感。

2.在处理好退换货以后，进行一个小的顾客退换货回访，卖家害怕自己在顾客心中留下不好的印象，同样，部分买家也会考虑，自己的退换货会不会让卖家觉得自己是一个极为苛刻的买家，这时，卖家适时做个小回访，不仅能够消除买家心中的不满，同时，也能增加买家对店铺对产品的印象，同时，也能增彼此间的友好度。

篇10：微信怎么跟客户沟通

您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)

是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)

对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理

这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)

对：真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是——

你们的品牌也算高档，为什么做工一般，还有线头呢?

错：这是正常的

错：这种小问题难免的

错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响!

错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了!

对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------

对：哎呀!没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---可在这输入内容， 易点微信编辑器，微信编辑首选。

这种面料不太好，容易变形，剌人

错：不会的!我们卖了这么久，从来没有这种问题!

错：怎么会呢!不会的!

错：这种面料不会有这种问题的!

错：您说的应该不是这种面料

错：里面穿的时候多加一件就可以了

对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢?(探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)

是这样的，-----(根据问题解释原因)

对：面料不太好?这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗?

对：如果面料本身确实会产生这种问题

是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以-----

毛衣按要求洗怎么也掉色呢

错：有点掉色是正常的!

错：一般正常洗涤的话应该不会!

错：您是怎么洗的?

错：这种状况我到是没有遇到过!

错：怎么老是出这种问题1

错：唉!真是麻烦!

对：(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术)，因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的!

对：(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理!

对：(不换货，探询原因)哎呀，真是糟糕!您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢?

篇11：微信怎么跟客户沟通

首先，鼓励孩子，给予孩子开口的自信，家长可以引导孩子说话的兴趣，让孩子知道自己是最棒的，通过这样的方式鼓励孩子开口学习，唱歌，朗诵诗歌都是很好的方式，先让孩子敢于在亲朋好友面前表现自己，然后慢慢的训练自己孩子的胆量。

其次，家长可以和孩子一起看童话故事，然后让孩子复述故事的情节，这是锻炼孩子思维逻辑性很好的方式，可以帮助孩子拥有清晰的学习思维，家长不要着急的催促孩子，当孩子有了错误的时候应该积极的纠正，孩子有了提高的时候不要吝啬自己的鼓励，让孩子有信心。

第三，孩子有了足够的信心以后，可以进行更进一步的锻炼了，可以为孩子报一个专业的口才培训班，漯河市阳光少年素质培训中心就是很好的选择，这里为孩子开设了专业的辅导班，帮助孩子学习朗诵，主持，表演等，锻炼孩子变得更加的口齿伶俐，吐字清晰，这里的老师是非常负责任的，会帮助孩子进行基础的练习，逐渐提高难度，也提高孩子的朗读水平。

第四，教孩子练声音，很多家长总是羡慕一些孩子说话悦耳动听，要想让自己的孩子练出一副好嗓子，平时可以让孩子多练习，早晨的时候朗读课文，注意有节奏，抑扬顿挫，家长可以领着孩子一起读，读绕口令也是不错的方法。

篇12：微信怎么跟客户沟通

1、闭嘴，听TA说

学会倾听是一个老生常谈的沟通技巧，但是你真的能够做到吗?当我们的谈话进入到深层次的时候，我们很难抛开自己的观点，去听TA说，但是如果你不让TA说个痛快，你说的再多TA也不想听，那你们的交谈有进行下午的必要吗?要强迫自己去听，而且适当的恭维也是必要的。

2、话题很重要

很多人在生活中并不够包容和豁达，为了某些效果，常常说一些“善意的谎言”,终于小谎言变成大谎话，善意的变成恶意的。你知道吗?你的TA很想听你的陈年往事，听你曾经的辉煌和沮丧，以及你对你们未来的想法，如果足够坦诚，并不会有什么恶果的。

3、重视TA的非语言行为

有的时候，衡量沟通的成效并不看我们谈了什么，而是我们如何去谈的，非语言行为的运用非常重要。把握你说话的语调，重视眼神的交流，还有尽可能的保持一个中立的立场。

4、不要跑题

有时候讨论会升级成争论，而且还会偏离主题，甚至开始人身攻击，所以时刻要保持沟通不要跑题，这样也是对彼此的尊重。如果偏离了主题开始有些不快的时候，不妨叫停，再讨论下去也是很伤感情的，还不如去睡一觉，醒来后世界还是新鲜的。