SaaS点评网（http://www.saasruanjian.com）于2019年上线，是一个SaaS软件选型交流平台，致力于帮助企业找到合适的产品。本篇为大家带来竹间智能和类似的智能客服系统的介绍~

目录

本篇为智能客服系统，主要有以下8个部分：

1、竹间智能客服是什么？

2、竹间智能客服公司实力怎么样？

3、竹间智能客服有哪些功能？

4、竹间智能客服如何收费？

5、竹间智能客服有哪些客户？

6、竹间智能客服的产品评价如何？

7、和竹间智能客服类似产品有哪些？

8.采购小贴士

01 竹间智能客服是什么？

（图片来源自官网）

竹间智能客服以独特的情感计算研究为核心语言理解、深度学习、知识图谱等人工智能技术为基础，研发具有情感识别能力的对话机器人和具有认知能力的知识引擎，首创一站式的企业服务的情感人工智能开放平台 Bot Factory™、AICC 解决方案、Gemini 增强智能知识引擎及NLP深度网络平台。

02 竹间智能客服公司实力怎么样？

（图片来源自官网）

竹间智智能技术为基础，将AI能力整合到企业业务中，为企业赋能，智能化转型的变革，竹间自动化AI平台产品包括BotFactory²¹对话式AI平台，Gemini²¹知识工程平台、AICC+²¹解决方案平台、NLP²¹自然语言处理平台、Scorpio²¹自动化机器学习平台，以及WFEA²¹超级工作流程自动化6大平台。

目前在AI+金融、AI+企业、AI+健康医疗、AI+制造、AI+智能终端、AI+政务等领域提供完整的解决方案。

03 竹间智能客服有哪些功能？

（图片来源自官网）

独立研发27个NLP模块，拥有自主产权，包含了业内先进的SOTA算法和预训练模型，拥有面向工业环境的完整NLP模型和语料积累。

结合语言学知识，分别针对短文本（口语、对话等）和长文本的特点开发了语言模型和上下文理解模型，并且在业界常见的BERT、RoBERTa、XLNet等模型基础上进行模型压缩，训练和推理成本降低50x，解决了大规模深度学习模型落地困难的问题。

04 竹间智能客服如何收费？

（图片来源自官网）

这个问题没有标准答案，因为根据客服机器人的产品类型、供应商不同，价格有较大的差距，所以价格不统一。

同时根据各供应商制定的销售策略的不同，智能客服机器人的收费也是不同的，有的是随版本赠送，有的按年收费，有的根据使用情况收费，因此这个没有统一的标准。按照智能客服机器人的产品类型：智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等，企业可以根据自身的需求，来进行选择。1、企业看重机器人的营销价值，那么显然智能营销机器人比普通的智能客服机器人更好用。2、企业仅需要机器人做简单的回答，那么普通的智能客服机器人就足够了。

3、企业需要主动电销的机器人，那么智能外呼机器人就是更好的选择。通常来说价格排序：智能外呼机器人=智能营销机器人>智能客服机器人。

详情可与选型顾问一对一沟通~

05　竹间智能客服有哪些客户？

（图片来源自官网）

竹间智能客服成立至今已经服务了百万家客户，其中不乏有华为、中国民生银行、华夏保险等这样各行业的一线知名品牌。

06竹间智能客服的产品评价如何？

（图片来源自官网）

竹间智能将人工智能技术解决方案整合到企业业务中,为企业提供智能机器人,智能语音助手等服务，受到广大群众的好评。

07 和竹间智能客服类似产品有哪些？

一、智齿科技

（图片来源自官网）

智齿科技，技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单系统等产品，贯穿「售前+售中+售后」全流程，覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。

服务特色：

客户意图快速预判

精准的上下文理解能力

敏捷的主动发问机制

完成客户信息查询／采集

业务执行操作

二、晓多科技

（图片来源自官网）

晓多率先将人工智能技术在客户服务领域落地，并实现产品化和商业化，目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业，包括美团点评、转转、中国电信、天猫精灵、美的、极米、TCL、老板电器、得力、海底捞、雀氏、德芙、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业，并支持中文、英语、法语等多种语言。晓多客服机器人基于业务场景，实现自动回复和复杂业务的处理，大幅降低人力成本。

服务特色：精准识别效果，放心让机器人值班

自动化流程处理，实现效率10倍提升

知识图谱，轻松管理繁杂的产品信息

语音/图片识别，满足多种应答需求

三、吾来对话机器人

（图片来源自官网）

对话机器人平台“吾来”帮助企业客户搭建、训练和管理对话机器人超级雇员。目前已成功应用到零售、母婴、旅游、教育、通信、汽车和金融等行业，助力企业销售、客服、行政、人事、法务等场景实现智能化转型。

服务特色：

丰富的接口

多场景使用

灵活的部署方案

灵活的对话机器人平台

机器人搭建和培训服务

四、小能客服机器人

（图片来源自官网）

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来，先后牵手各行业TOP知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。

服务特色：

机器人辅助问答

知识库智能学习成长

轻松识别各类图像信息

大数据算法赋予机器人灵魂

高智商的人性化机器人客服团队

五、晓多科技物

（图片来源自官网）

百应科技是国内专业的AI解决方案提供商，我们致力于用大数据和人工智能（AI）技术帮助企业全面提升营销效率。目前已有超35000家企业客户，其中包括阿里巴巴、腾讯、百度等行业巨头。

服务特色：

人性化智能沟通

简单易用的AI运营体系

全程自动化智能运行，更高的效率

更出色的智能表现，99%真人互动感

自定义设置，实现千人千面的智能沟通

六、Udesk

（图片来源自官网）

Udesk创立于2014年7月，是国内第一的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术，Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。

服务特色：

国内国外全渠道接入

实时掌握客户意向

全智能对话管理，AI赋能效率提高

无人化自助式服务

七、云问客服机器人

（图片来源自官网）

云问科技是目前中国领先的互联网人工智能技术服务提供商之一，由在业内的精英团队创办。公司的产品涵盖智能服务、机器问答、图像处理、数据分析、舆情分析等人工智能技术产品。拥有第一个免费的云服务通用型智能问答系统，在线上了积累了众多智能问答站长用户。

服务特色：

多维度报表

对用户精准营销

人机协同服务机制

智能回答、毫秒级响应

对不同行业提供不同的解决方案

08 采购小贴士

如何选择合适的智能客服软件，需要考虑到公司实力、产品功能、产品易用性、服务、价格等。并没有一个平台能适用于所有企业或用户，这和企业的客户群体、用户的功能需求等都有关系。选择过程中考虑好购买预算、自身需求等，最后要选择符合自己需求的才是好。

如果本文对您有用，欢迎您点赞收藏，或点击头像关注「SaaS点评」头条号~

本文首次发布时间为2022年12月，部分内容来源于网络搜集整理，信息可能不够全面或有过时，所涉用户评价不代表SaaS点评网立场。如对内容有补充建议，请留言或联系我们。