孙秋宁在抖音上的名字与她的视频一样，简单、朴素、直接。前缀是“皮肤及皮肤美容医生”，只在认证中，她才说明了供职单位：北京协和医院。

在中国，北京协和医院有口皆碑，在复旦大学医院管理研究所每年颁布的《年度中国医院排行榜》中，它连续十一年蝉联榜首。孙秋宁1984年开始便在协和医院工作，2007年到2014年她做了七年皮肤科主任，2014-2017年为医学皮肤美容中心主任。

2020年3月11日，孙秋宁入驻抖音，第一条视频中她简述了自己的从业经历，评论区几个医生同行留言：“孙老师是协和皮肤科顶级专家，广大网友有福了。”自那以后，孙秋宁共发布了七百多条科普视频，荨麻疹如何根治、汗疱疹如何处理、如何正确涂抹护肤品……她的帐号如同一本应对皮肤问题的百科全书，网友有任何皮肤方面的困扰，都能在里面找到答案。

全面、严谨、力求做网友听得懂、学得会、用着灵的实用性强的科普视频，孙秋宁在过去13个月收获了333万抖音网友的信任。对于这个结果，她很欣慰：“这是我从医三十多年积累的结果，说的每句话都有理论依据。我做抖音的目的是把专业的正确的皮肤科知识传递给网友。”

（4月27日，孙秋宁在抖音医疗健康公众沟通会上分享医疗科普心得）

“做医学科普有必要，更有意义”

“大家好，我是北京协和医院皮肤科孙秋宁医生。我经常看到网友抹化妆品的时候非常紧张、非常小心，点、涂、拍，我从一个皮肤科医生的角度，我会理解，尤其是你抹霜剂和乳液的时候，大家体会一下，如果你把它挤到手心，手心的温度是比较高的，这个时候我们希望化妆品溶解得越软越好，对吧？我们这时候均匀地抹到脸上才能够让皮肤的角质层吸收，而你点涂的过程当中很麻烦，你要去拍的话呢，它只是一个局部的暴力的创伤，所以没什么科学道理。”

从第一条到第七百条视频，孙秋宁一直坚持着这样娓娓道来的说话方式。没有花哨的语言、搞笑的噱头，却能在短短几十秒内破除一个误区或者告诉人们一个正确的方法。“我其实可以把一件很平凡的事形容得很热闹，但在这里我想直接切入主题，告诉大家该干什么。”孙秋宁说。

最开始决定在抖音上普及皮肤护理知识，虽是一个朋友的建议，但在孙秋宁心里，要去做点什么的想法其实由来已久。

多年前，她参与农村扶贫计划培训基层医生时就想做科普了。“基层医生由于缺乏正规的培训，专业知识的匮乏，让很多患者小病没有及时治，大病得不到精准治疗，给患者和家属造成了很大的痛苦。”今年已经59岁的孙秋宁说，她希望通过抖音，告诉大家如何改变生活方式，如何正确对待疾病，“这些和治好患者同样有意义。”

让网友不用来诊室就可以获得正确的皮肤护理知识

“双氧水能美白吗？”

“完全不能。”

“可以抹凡士林来保湿吗？”

“如果你的皮肤糙到跟脚后跟一样了，就去抹。”

每条视频都与普通人的日常生活息息相关，孙秋宁很快得到网友认可。在她看来，她能受到如此信任，首先是因为广大网友对北京协和医院的信任，同时，也是因为皮肤覆盖人体面积达1.5至2平方米所以几乎没有人能避免皮肤问题，而更特殊的是，皮肤不仅有疾病状态，更有介于好与坏之间那种影响美观又使人焦虑的临界状态。孙秋宁说，医生多做一点，网友就可以免除很大的麻烦，避免更大的痛苦。

皮肤病很难有统一的治疗方案，所以也让很多打着“民间偏方”旗号的骗子有机可乘。孙秋宁经常遇到那种有块小斑就担心自己毁容的病人，花了十几万越治越糟，最后只能再到大医院就诊。每次遇到这种情况，孙秋宁总觉得惋惜。

“专业教科书里讲皮肤的生理结构、各种疾病，但却没有告诉任何人怎么用面膜、每天用几次洗面奶、防晒霜到底用不用抹……你来医院，我可能没时间跟你说洗脸的事，告诉你这是牛皮癣，该抹什么药。大部分医生都是在钻研疾病的特点，但往往忽略了皮肤疾病的护理、预防以及治疗以后的监测。”去年11月，孙秋宁曾在抖音里总结。

对她来说，早已不需要靠抖音提高知名度吸引患者挂号，但通过抖音把诊室来不及说的话传递给患者在她看来更为重要。“协和医院的资源太有限了，我就是每天看一百个病人也满足不了全国的需求。线下看一个是一个，但在抖音上，一下子就是几十万人看你，这个价值就扩大了，是吧？”

以前孙秋宁一半的病人都是因护肤品使用不当而来就诊的，现在他们接受了孙秋宁的理念，再来看病时会非常自信地说：“我以前用十种护肤品，现在就用面霜和防晒霜，脸上也挺好的。”这些转变都令孙秋宁很高兴。她说：“我们做医学培养要讲究人文教育，书里可能就一句话，但一种病怎么防怎么治，做起来其实有很多细节。病人能在诊疗之外获得正确的信息并从中获益，这让我很有成就感。”

把选择的权利交给个人

不过，有人相信就有人质疑，即便孙秋宁身份权威、语气温和，网络上依然存在一些质疑的声音。建议用毛巾洗脸、没有“天生敏感肌”的说法、大部分皮肤病都不用忌口……孙秋宁的这些观点挑战了很多人原有的认知，也让她感到了一丝被误解后的委屈。其中一条关于正确洗脸的视频，获得超过四十万点赞，但评论中，也有人明确表示不同意她的观点。

“我只是想证明干毛巾上没有细菌，可以用来洗脸，解除“毛巾很脏”这个顾虑，评论说自己痘痘肌，戒掉毛巾后才没有长痘，这只是个案。”孙秋宁解释道，她只做科普，然后把选择的权利交给个人。

“你要根据不同的场景、不同的皮肤形态来做决定，而我只能告诉你选择的道理，让你少走弯路。”孙秋宁认为不存在某种一劳永逸应对皮肤问题的办法，即便是她正在使用的、被消费者奉为明星产品的协和硅霜，也并不万能。

个性化诊疗，以病人为本，这是孙秋宁坚持了36年的行医法则，她想把这种思维方式传播出去。“我在抖音上告诉你一些规律性的东西，就是想让你自己有判断的能力，不一定贵的就是最好的，但也不是越便宜越好。而且人的皮肤有瑕疵很正常，没必要因此自卑和过度焦虑。我想当你有了这个认知，以后也就能更好地接纳自己了。”