近日，市民林女士给拨打了直播贵阳热线，反映自己在一家婴儿游泳馆办理了两张游泳卡之后，游泳馆被另外一家游泳俱乐部收购。而当自己准备进行开卡消费时，却被后来的商家告知，游泳卡内没有任何信息，几次协商未果后，为了维护自身权益，林女士选择求助媒体。一起来看详细内容。

林女士告诉记者，2017年12月份，位于花果园的“小树苗婴幼儿服务有限公司”搞优惠活动——转发朋友圈即可抢购999元亲子游泳课程10节。按照商家的要求，林女士如愿为自己的两个宝宝分别抢到了10节游泳课，通过微信转账的方式转给销售人员1980元，并得到了两张游泳卡。

林女士：这个活动卡开卡之后有三个月的有效期，我们一开始只开了一张卡。因为小树苗离家比较远，再加上冬天的时候正好是买卡的时候，刚买完卡宝宝就去海南过冬了，然后我给顾问说了一下我们这个情况，让顾问暂停课时包。

从海南回来，林女士带宝宝上了两节课后，这家游泳馆被位于王家桥的“欧乐亲子游泳俱乐部”收购。经协商，林女士同意将剩余课程转到这家游泳俱乐部。期间，由于孩子小，经常生病，时间上有所拖延，跟商家说明情况后，商家表示理解，并同意将林女士游泳卡延期。

林女士：宝宝生病差不多好了之后，等我再想去游泳，就听到了欧乐这边的销售和客服人员介绍说，他们因为在这里消费的宝宝出现了上吐下泻的症状，所以被工商管理部门责令停业整顿。

就这样，直到2018年11月份，游泳俱乐部恢复营业。但这时候，林女士两个孩子又去海南过冬了，所以一直到2019年1月份两个孩子从海南回来后，林女士才把第1张卡的剩余几节课用完。这个时候，林女士拿出了第二张游泳卡，准备开卡消费，可是问题出现了。

林女士：他们的系统里面找不到第二张卡的课，我个人怀疑是他们没有把小树苗的系统完整的录入到系统里面。我在小树苗消费的时候，他们的系统里面是有我这20节课的，当时我也亲眼看到了有20节课。

为了证明自己当初购买了两张999元课程的游泳卡，林女士联系到当时的销售人员，并且有微信转账截图为证，但欧乐亲子游泳俱乐部认为，还是要以双方签订的合同为准。后经工商部门协调，林女士得到了当初签订的合同。

但是，针对合同内容，欧乐亲子游泳俱乐部负责人却给出了不同的解释。

小树苗公司销售顾问：我们合同上写的很清楚，三个月有效期过了，我就不应该给她任何课程，如果我们真的按照合同来追究的话，相当于我们可以一分钱都不付，而且也可以随时终结。不让他来上课，但我们是出于好心让他来上课，结果现在又扯出这么多东西，说实话，这钱是徐佳他自己收了，现在要他把钱退回来，你觉得他会做对他不利的解释吗？因为收小树苗还有很多矛盾，都还没有跟他解决。

林女士认为，两家公司在交接过程中出现问题，却让消费者买单，她觉得自己很委屈。

林女士：维权的成本实在太高了我也咨询了我的律师朋友，他给我算了一笔账，就是包括诉讼一事诉讼时间特别长，而且律师费的话，至少要1万，大大超过了我需要维权的一个金额。

在权衡利弊后，林女士最终选择放弃维权，不过她表示，吃一堑长一智，以后在选择这种需要办卡的亲子游泳馆时，她要慎重再慎重了。

相关提醒

如今，办理预付费会员卡已成为一种消费时尚。然而，商家跑路，卡内余额怎么办？遭遇消费限制，该如何维权？律师提醒，以往的预付卡消费纠纷中，人们维权常处于被动地位，发现问题往往为时已晚。办理预付卡前人们应学会擦亮眼睛，理性消费。

法律链接

2016年8月，国家工商总局公布《消费者权益保护法实施条例》（征求意见稿）。针对预付卡消费乱象，该条例提出，如经营者决定停业、歇业或者服务场所迁移的，应当提前30天以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。在此期间，消费者有权选择解除协议，经营者应当退回预付款并承担预付款的利息。

记者：龙永仪 李娜 编辑：刘钰 责编：刘露 陈丽娟