““事实无人抚养儿童属于困境儿童中监护困境儿童的一类，大都面临生存、发展的多重困境，社会支持体系薄弱，是需要最紧迫、最优先保障的一类儿童群体。社工在介入事实无人抚养儿童的案例时，要从保护儿童权益的角度出发，以困境儿童分类保障制度为依据，全方位为其提供到足够的支持。”

双流区社会关爱援助中心

萌萌（化名）今年8岁，因父母未婚生女导致她未上户口，也没有办法读书。父母离异后她一直跟随母亲生活，没想到母亲又因收容吸毒人员被抓获服刑，此时的萌萌已经没有人可以照顾，也不知未来何去何从，她的心里充满了无助与绝望。

双流区公安系统将萌萌的情况反映到了区妇联，区妇联联合区民政立马着手了解情况，同时将案主转介至成都市双流区民政局社会关爱援助中心。因为萌萌的情况非常紧急，双流区社会关爱援助中心社工联合双流区民政局、双流区公安系统、双流区综合社会福利中心、双流区妇联的工作人员，立刻成立帮扶小组，建立非正式支持系统紧急介入。

研讨会议就地开展、多方了解掌握问题关键、上门并了解萌萌家的情况，以成办发〔2016〕3号印发《关于建立困境儿童分类保障制度的实施意见》为指导，制定服务方案开展服务。

紧急介入 开展困境儿童委托养育模式

一直和母亲一起生活的萌萌，在得知彼此即将分离时，情绪比较激动，和社工见面的时候，母亲一直在哭，萌萌也表现出不安、迷茫、无助的情绪。

针对这样的情况，社工立即启动危机介入机制，一方面通过浅显易懂的语言，并通过专心倾听、感情支持等方法，开展心理疏导，首先稳定了母女情绪，同时宣传救助的相关政策为母女俩注入生活的希望，让两人可以缓解离别的情绪，同时也让母亲对女儿未来的生活放心。

接下来，在无其他法定监护人的情况下，社工协助双流区民政局、双流区妇联迅速地解决萌萌的住所问题，通过签订协议，妥善将萌萌安置在双流区综合福利中心儿童部，以保障她的安全及基本生活。

稳定情绪 凝聚困境儿童精神关爱合力

成都市双流区民政局、妇联、公安局联合商议萌萌帮扶方案

在针对困境儿童的特殊困难、实际需要和成长需求时，专业社工可介入开展心理咨询服务，链接志愿者服务及校园结对帮扶等活动，帮助其克服成长过程中出现的生理、心理偏差，培养健康心理和健全人格。

安置好萌萌的居住地后，社工了解到萌萌出生后从未接受疫苗接种，且母亲容留他人吸毒，生活环境较为复杂，为保障萌萌本人及福利中心儿童的健康安全，社工协助福利中心陪同萌萌进行了全面的健康体检，并安排萌萌接种疫苗。

加入了新的环境，对于比较怕生但又很懂事的萌萌来说，更好地融入环境也是一个问题，介于此，社工运用心理社会治疗模式，围绕个人、社会展开介入服务。一方面，链接专业心理老师，开展一对一心理辅导，缓解萌萌的不安情绪，增强其面对困难的勇气。另一方面，运用小组工作方法，开展“微笑旅程”小组活动，增强萌萌与福利中心朋辈之间的正面联结，搭建她的社会支持网络，提升适应新环境的能力。

在社工介入后，萌萌通过自我认知、讨论分享、情景模拟等方法，对自身及家庭面临的困境有了客观认知。同时，在社会工作者的鼓励下，帮助她发挥出善于语言表达的优势，更快地融入了团体的活动中，也交到了新的朋友。

多方力量 做好困境儿童教育权益保障

成都市双流区民政局、妇联、公安局、福利中心陪同萌萌到公安局处理户口问题

社工协助联合多方力量，以确保适龄困境儿童正常入学，并优先将其纳入教育资助体系，落实小学至大学毕业期间相关资助帮扶政策。

因为萌萌的家庭情况特殊且无出生证明，导致她的落户困难，在成长过程中无法享受应有的医疗保障，同时也无法接受教育，只读了2年的幼儿园。

基于以上情况，为解决萌萌户籍问题，社工详细制定了一系列的方案：首先协助派出所为萌萌与其母亲进行亲子鉴定，准备落户资料；然后，再由双流区民政局牵头，联动公安系统，将萌萌户籍成功落在双流区综合福利中心儿童部集体户口上；为保障萌萌的受教育权，双流区民政局、双流区妇联联合双流区教育局，顺利解决萌萌就学问题，让萌萌可以借读于附近某小学。

最后，社工协助为萌萌申请了事实无人抚养儿童，落实了困境儿童生活补贴制度，使其生活得到保障。

在社工的服务介入及多方力量的协作支持下，萌萌的个案管理服务成效明显，户籍得以落实，面临的教育及医疗问题得以解决，学习和生活环境得到保障，个人社会适应能力得以强化，同时增强了其面对困难的勇气，“每一个事实无人抚养儿童，都是一颗闪亮的星星，有着独有的美。我们要做的就是，助力这些小星星放射更灿烂光芒。”正如萌萌所做的叶贴画“得救了”，也表示了她的生活正在慢慢变得越来越好。

社工在介入事实无人抚养儿童的案例时，要以《关于建立困境儿童分类保障制度的实施意见》为指导，从保护儿童权益的角度出发，多角度、多思路的分析案主面临的困境和需求，链接各相关方以及更多的社会组织，核实掌握精准信息，掌握微观、中观、宏观支持系统，才能有的放矢为服务对象提供更精准、更专业的服务。

事实无人抚养儿童是风雨中的花朵，更需要社会的关爱，社工作为关爱力量中的一员，要积极发挥社会工作的理念、技术、方法等专业优势，给更多困境中的花朵以支持的力量！（来源：成都社工微信公众号）