【优秀】渠道经理个人工作总结

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不妨让我们认真地完成总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编精心整理的渠道经理个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

渠道经理个人工作总结1

回顾20xx工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此20xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！现就我20xx年的工作进行总结汇报：

一：渠道现状支局共有合作营业厅x家，合作代理商x家，便利性空充代理点x家。

二：渠道存在的问题。

1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活力。

2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。

3、渠道服务能力较弱，主要体现在营业员服务不到位，导致客户流失。

4、营销政策落实不理想，前三个季度代理商各自包装了销售政策，导致市场混乱。

对于上述问题公司提出了“逐步整改重点检查”的思路，对代理商包装的政策进行统一清除，实行集约化经营，让代理商思想与公司上下统一，行动上统一，实现整个公司一个步调，宣传政策一个口号！

三：现有渠道积极性的调动业务发展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心，消极心态在代理商之间相互蔓延，如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的'问题。对此问题公司积极应对，推出了适合农村市场的xx卡和xxx智能机礼包，促进了移动业务的增长和智能手机的销量，有效的提升了代理商的积极性！

四：加强业务培训，提升服务质量。

1、严格要求自己，积极及时的学习公司现行政策。

2、及时对代理商进行传达政策，并每周对代理商进行现场现行政策的培训，尤其是主推政策的培训。

3、要求代理商进行你好服务，微笑服务，对购买智能手机用户给予免费贴膜、免费下载软件等实用性服务。

渠道经理个人工作总结2

首先，作为渠道管理部的敬礼，我向20xx年度公司又一个精彩的业绩梯度增长年度致敬！波澜不惊却不失惊喜。公司正如同一个人成长沉淀而成的性格，宁静的表象暗藏破发力!伴随《xx公司202021年终聚会暨2000元旦庆祝会活动》圆满闭幕，我的年度工作内容总结如下：

宏观而论，原本这一年度是行业的晚秋，但我们公司却从秋天过出了夏天火热的味道，能够一步一步克勤克俭执行自己的预定计划感到荣誉。逝去的是20xx年的12个自然月，获取的是良多工作阅历和世面处事智慧，以及取信于公司和客户的信任。看穿纸背“洞察客户心，避实就虚”抓住销量的重点不动摇，精心诚意交朋友踏踏实实做市场。我们的客户是我们的朋友、当洪水猛兽袭来的时候他们也许依然在享受睡梦，客户积极性绝对需要刺激才能提升。没有大的渠道刺激、渠道激励政策措施条件产生，二八定理里面那个八的群体会毫无例外的岿然不动——等待被竞争对手挤压吃掉。作为渠道经理，我的工作职责是用任何手段惊醒他们，告诉他们一定要贯彻执行经销商管理制度政策，积极拓展改变店铺经营方式，最终完成自救的参考法则。

以下是我汇报内容的六个部分：

一、五金户外推广活动部分

20xx年x月份开始全力配合xx客户举办《中国国际(xx)门业博览会》xx五金参展活动。活动得到了xx经销商和公司的全力配合以及支持。现场布展工作顺利进行，个人能力在活动中小试牛刀，希望以后此类活动能够更加深入的开展执行。活动现场气氛布置妆点热烈，活动主题突出、规模宏大。当天节目谢幕后，宴会厅高朋满座引来了xx地区装饰同仁和xx装饰公司和木工群体的广泛关注。

二、年度工作目标计划部分

20xx年x月份，制定签署并执行20xx版年度经销协议。在此过程中分销年度增长计划通过和客户双向沟通最终确定，xx余客户顺利签署了年度合作协议，并表示年内会努力完成目标任务。20xx年整体分销商客户目标完成率相比较20xx年来说取得了不错的进步，累计有x个地区顺利完成销售目标，部分客户大量超额完成指标。这些销售数据是让人振奋的，20xx年的征途我们已经在路上，一边期许新年愿望！

三、市场秩序维护管理部分

20xx年x月开始客户调整市场整治。xx地区客户调整是年内比较顺利和有借鉴意义的.一件事情。在这个过程中参与了公司的客户调整计划，个人按照预定计划执行了工作内容，最终在大家全力配合下更换客户的事情尘埃落定。

四、渠道建设工作部分

20xx年x月开始，随着个人对相关业务基础的掌握以及产品专业知识的经历逐步丰富，新开专卖店工作个人逐步独立参与到过程中。个人已经基本具备专卖店建店流程掌握、建店要领VI标准执行、建店协助指导、现场上样板布置整体店面等基本素质。

五、五金网络渠道拓展建设

今年x月份开始xx网站建设工作。裤架产品内部系统推荐，取得部分客户的接受认可。产品特点的充分了解，与各大竞争对手的比较确定产品市场定位和竞争优势。裤架产品展示中岛建议提出，最后落实，大大加快了铺货速度，这也为以后终端形象建设铺垫了基础。希望新年能够更加好的利用网络资源做好宣传推广工作。

公司这一年里更多的是在选择融入——改进——释然的过程，我会继续努力！既然有那么多人对生活保持着好奇心，那么激情满满的奉献自己的热诚，我希望个人组织能力再上高阶。20xx年我们已经上路，我也会像其他员工一样像蚂蚁一样穿梭在这个城市的十字路口，让脚步不停下来的轨迹交织成每个人理应获得的那张梦想蓝图。奋斗、勤奋、用心、坚持让朗高的平台给员工创造更多机会。

末了，感谢公司栽培，感谢同事们真诚相待!顺祝：全体同事新年快乐!公司业绩蒸蒸日上!新年新气象！

渠道经理个人工作总结3

尊敬的领导：

我是xx银行的渠道经理，非常荣幸能够向您提交我的述职报告。通过一年来的努力工作，我在维护渠道稳定、提升业务发展、强化团队建设等方面取得了一定的成绩。以下是我今年工作的主要目标和完成情况的述职报告。

　　一、维护渠道稳定

作为渠道经理，我认为维护渠道稳定是保障银行业务可持续发展的重要基础。过去一年中，我主要针对以下方面进行了工作：

1. 加强渠道安全防范：通过建立完善的安全管理机制，持续监控渠道运行状况，及时发现并解决风险隐患，确保渠道安全稳定运行。

2. 优化服务体验：针对客户反馈的问题，我积极与相关部门协调沟通，推动解决渠道用户体验不佳的问题。此外，我还组织开展了一系列培训活动，提高了渠道服务人员的.专业水平和服务质量。

通过以上工作，我成功维护了各个渠道的稳定运行，得到了客户的一致好评。

　　二、提升业务发展

在过去一年中，我注重渠道业务的创新开拓，推动了以下几个方面的工作：

1. 推广新产品：根据市场需求，我积极推广银行的新产品，提高了产品销售量和占有率。同时，我还建立了与销售团队的紧密合作机制，促进了渠道业务的快速发展。

2. 深化合作关系：我与合作伙伴保持密切的沟通与合作，共同开拓市场，提高了合作伙伴的积极性和业务量。通过制定合理的合作方案和服务方案，有效提升了合作伙伴的业务效益。

通过以上工作，我成功提升了渠道业务的发展水平，为银行的业绩增长做出了贡献。

　　三、强化团队建设

作为团队负责人，我积极推动团队建设，提高团队的素质和战斗力：

1. 制定培训计划：我根据团队成员的需求和实际情况，制定并组织了一系列培训计划，提高了团队成员的专业能力和业务水平。

2. 加强团队沟通：为了促进团队成员之间的交流和合作，我组织了定期的团队会议，加强了团队的凝聚力和战斗力。

通过以上工作，我成功提高了团队的整体素质和战斗力，为银行的长期发展奠定了基础。

尊敬的领导，以上是我在过去一年中的工作情况的简要报告。我会继续努力，以更高的标准要求自己，为银行的发展做出更大的贡献。衷心感谢您对我的支持和信任！

渠道经理个人工作总结4

尊敬的领导：

大家好！我是XX银行的渠道经理，非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我在银行渠道管理方面取得了一些成绩，并且还发现了一些问题和挑战。在这份述职报告中，我将围绕以下四个主题向大家详细阐述我的工作情况和对银行渠道的管理思考。

　　主题一：分析和总结渠道业绩

过去一年的工作中，我和我的团队在不断努力提高渠道的业绩。通过具体的数据统计，我们成功地提高了渠道的利润水平和市场份额。同时，我们也通过分析客户行为和市场趋势，不断优化和调整银行的产品和服务，从而更好地满足客户的需求和期望。然而，我们也发现了一些问题，比如xx些渠道的.业绩下滑和客户流失率增加，这需要我们进一步调查和改进。

　　主题二：推动数字化转型

随着科技的不断发展，数字化转型已经成为银行业的大趋势。在过去的一年里，我在银行渠道的数字化转型方面取得了一些进展。我们引入了一些先进的科技设备和软件，比如智能ATm机和移动银行APP，以提升客户体验。我们也加强了与第三方支付平台的合作，为客户提供更多便捷的支付方式。但同时我们也发现，银行员工对于数字化技术的应用程度和接受度有待提高，这需要我们加强培训和沟通，提高员工的数字化素养。

　　主题三：优化渠道管理流程

为了更好地管理银行渠道，我在过去一年里进行了一系列的流程优化和改进。我们建立了一套完整的渠道管理流程，包括渠道开发、渠道维护和渠道监控等环节。我们也加强了与其他部门的协作，实现了渠道内外信息的畅通和共享。然而，我们也发现了一些问题，比如流程复杂、冗余和效率低下，这需要我们进一步简化流程和加强内部协作，以提高管理效能。

　　主题四：加强团队建设和人才培养

作为渠道经理，团队建设和人才培养是我工作的重要一环。在过去一年里，我注重培养团队的凝聚力和执行力。我们定期组织团队活动，增强团队成员之间的相互了解和合作精神。同时，我们也投入了一定的资源，提供专业培训和职业发展机会，以帮助团队成员不断提升自己的专业技能和管理能力。然而，我们也发现了一些困难，比如员工流动率较高和团队合作需要进一步加强，这需要我们进一步加强人才引进和培养，提高团队整体素质。

　　总结和展望：

通过以上述职报告，我希望向领导们展示我在银行渠道管理方面的工作成果和对问题的思考。我将继续努力，与团队一起，进一步提高渠道的业绩，推动数字化转型，优化渠道管理流程，并加强团队建设和人才培养。我相信，在大家的支持和帮助下，我们一定能够在未来的工作中取得更好的成绩。

谢谢大家！

渠道经理个人工作总结5

很庆幸自己能够有机会加入xxx，在这样一支充满活动，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；

发挥自己的长处，弥补自己的缺失；

不断的积累自己的业务经验与做人道理，为xx添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！

自20xx年xx月xx日加入xxx至今已有一年之久，侄此年度结束之时，对自己一年来的工作总结如下几个方面：

　　一、系统产品知识积累

由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！

　　二、业务渠道的摸索与建设

我所负责的销售区域为：xx、xx、xx三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户xx家，其中a类店面x家，其余为b类客户。类店面里有一家为大客户，总共一年进货额为xx万元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。xx家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。

　　三、品牌的建设尤其重要

xx的系列产品中，"我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质星的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的.是口碑，靠的是我们xx团队的拼搏与努力！

　　四、客户永远是上帝

在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每个问题我们都侍为金子，弥足珍贵无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。

　　五、销售数据统计

截止到20xx年xx月xx日，我所负责的区域累计销售回款xx余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。

综上所述为我本人近一年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到xx大家庭中，成为一位合格的家庭成员。

渠道经理个人工作总结6

我叫xxx，19xx年x月出生，xx学历。xxx年参加工作，曾从事过营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等工作，目前担任渠道经理，主要负责代理商培训、资料录入、协议签署等工作。自参加工作，在公司的正确领导下，主动把青春融入到移动事业的长远中，深入学习实践科学发展观，立足岗位职责，埋头苦干实干，取得了优异成绩。在今后的工作中，决心把工作做得更好，为移动通讯事业进一步做大做强创造出更加辉煌的业绩。

　　一、对公司的认识

随着科学技术的日新月异，移动通讯在我国经济社会发展中的作用越来越重要。尤其在当前金融危机尚未见底、仍在蔓延的严峻形势下，我县移动通讯事业虽然受到巨大挑战，但是更面临着千载难逢的发展机遇。文山移动公司作为全县通讯行业的领头雁，既是改造提升信息服务业的主力军，又是促进信息化和工业化融合的先行者，更是的推动科学发展、和谐发展的重要力量。我公司要在竞争日益激烈的形势下科学发展、长远发展，应该把工作重点转移到全面推进TD-SCDMA发展、建设创新型企业上，通过强化管理、技术创新、扩大市场销售、开拓新客户、提高效益，推动公司进一步做大做强，巩固在全县通讯行业的霸主地位。

　　二、主要开展的工作

自担任渠道经理以来，主要开展了三方面的工作：一是多措并举，抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式，培训代理商xx人次，进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平，激发代理商合作热情，使我公司与与代理商形成强大的合作联盟。二是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零差错”。三是严格程序，规范搞好协议签署。严格按照公司的制度规定、营销计划，做到准确无误、高效快捷，确保了公司利益不受损失。四是高标准完成了营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等岗位的任务目标。

　　三、工作经验

渠道经理作为公司巩固市场的先锋，是公司形象的重要代表。在工作中积累了一定的经验。首先，必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的基础知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。其次，必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的顾问。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。

第三，必须最大程度的了解代理商的需求。

第四，必须当好代理商的`“智囊团”。

　　四、工作表现

自xxx年x月到公司工作以来，坚持以公司发展为己任，服从组织，服从领导，服从大局，模范遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，有很强的责任心和工作能力；工作中勤于思考，好钻研、虚心向领导和同事请教，善于发现问题、分析问题、解决问题；始终严格要求自己，勤奋好学，刻苦钻研业务；能够吃苦耐劳，爱岗敬业，团结同事，视工作如生命，视代理商为上帝，受到领导和同事的一致好评。

　　五、工作能力

经过x年的工作，我具备了以下七个方面的能力：

1．具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销能力。签署的各个协调没有出现任务的失误，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。

2．具有熟悉各项移动业务的能力。几年的工作经历，使我对移动的业务知识，特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解。

3．具有较强的处理问题能力和沟通能力。

4．具有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力。

5．具有较强的亲和力。

6．具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验，并能够承受较强的工作压力。

7．具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。

　　六、工作计划

按照公司工作规划，结合本职岗位，制定了今后的工作计划：目前，文山移动随着市场的逐步发展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从提高代理商营销能力和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。

1．制定短期、中期培训规划，明确培训年度目标、任务和措施，并细化到季度和月份。

2．创新培训工作机制。主要包括：

①针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性；

②培训重心下移，深入到乡镇开展现场培训；

③应急培训，根据公司新推业务，随时抓好代理商的培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层；

④常态培训，确保代理商能够始终保持较强的营销能力。

3．加强与营销、前台等各个部门的联系合作，及时掌握了解市场动态，捕捉各方面信息，为培训工作奠定基础。

4．拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司发展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面， 从而使公司与代理商建立起信任，树立起信心，形成水乳交融、鱼水般的合作关系。

5．认真搞好资料录入，建好“代理商档案”。

6．严格按照程序，规范、高效、准确地抓好协议签署，为公司业务壮大、效益提升夯实基础。

　　七、个人存在的缺点

通过认真总结过来工作，反思自己，我认为主要有以下缺点：一是学习不够经常，有时因为工作原因，放松了对自己的要求，系统学习不够等；二是思想不够解放，特别是面对当前公司发展的新形势，观念需要进一步更新，思想需要进一步解放；三是深入乡镇和代理商不够等。

　　八、改进的措施及方法

针对存在的问题和不足，今后，我要从四个方面加以改进和提高。一是加强学习，提高业务素质。进一步强化对通信产品、培训技能、法律、移动产品销售等方面知识的学习，丰富知识，更好地胜任工作。二是解放思想，开阔培训视野。采取进修、考察等形式，大力度解放思想，拓宽视野，更新观念，为做好本职工作奠定基础。三是沟通感情，加强与代理商的联系。四是创新方法，全面提升工作能力和水平，为文山移动科学发展、做大做强贡献自己更大的力量。

渠道经理个人工作总结7

回顾20xx工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此20xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！

自x总发表《xxx》的讲话以后，xx分公司全体同仁发扬x总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四个月，争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。

自20xx年x月加入xx公司，已有整整x个年头了。在这x年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。

我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。

渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的"阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。

我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的'，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了x家卖场，x家合作厅和xx家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拼搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿xxx公司更加兴旺！谢谢！

渠道经理个人工作总结8

尊敬的领导：

大家好！我是xx银行渠道经理XX，非常荣幸能够站在这个舞台上向大家述职。经过一年的努力和奋斗，我深感自己在工作中的成长和收获。下面是我关于银行渠道经理的述职报告，希望能够得到大家的认可和支持。

　　一、工作概述

作为银行渠道经理，我负责管理银行的渠道部门，包括ATm、柜台、网银、手机银行和其他电子渠道。在过去的一年里，我始终以顾客至上的原则，注重团队协作，不断提高业务水平和质量。

　　二、工作成绩

1. 增加客户满意度：通过推进个人客户服务标准化、优化柜台业务流程、提升渠道技术支持，使得客户满意度得到显著提升。根据对客户需求的深入分析，我们推出了一系列优质服务和产品，有效提高了客户体验。

2. 加强团队建设：通过举办培训课程、交流会议等形式，加强了团队的'凝聚力和协作能力。并建立了奖惩机制，激励员工积极性，促进团队的稳定和发展。

3. 提高业务效率：通过引入先进的渠道技术和自动化设备，优化了业务流程，提高了柜台和自助设备的利用率，有效降低了运营成本，并提升了业务处理的速度和效率。

　　三、存在的问题与改进建议

1. 需要更好地理解客户需求：虽然我们在提高客户满意度方面取得了成效，但仍然需要更加深入地了解客户的需求，为其提供更加个性化的服务。建议加强客户调研工作，分析客户数据，以便更好地满足客户的需求。

2. 加强渠道技术支持和设备维护：由于设备故障等原因，客户有时会面临渠道服务不畅的情况。为此，我们需要加强设备维护工作和技术支持，确保渠道服务的稳定性和可靠性。

3. 加强团队培训和人才引进：当前银行渠道行业竞争激烈，要想在市场中立于不败之地，我们需要培养和引进更多的专业人才，并不断加强团队的培训和学习。

　　四、下一阶段工作计划

1. 提高客户满意度：加强对客户的调研和分析工作，推出更加个性化的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。

2. 加强渠道设备维护和技术支持：建立完善的渠道设备维护和故障排查制度，确保渠道服务的稳定性和可靠性。

3. 加强团队建设和培训：进一步加强团队的培训和学习，提高员工的业务水平和专业能力，保持团队的竞争力。

　　五、总结

在过去的一年里，我非常珍惜自己作为银行渠道经理的工作机会，努力学习和进步。通过努力提高客户满意度、加强团队建设和推进渠道技术升级，我相信我所带领的团队会在未来的工作中取得更加辉煌的成绩。

感谢大家的支持和指导！

谢谢！

渠道经理个人工作总结9

20xx年度，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于陇南移动优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢！下面将一年来的工作情况作一总结，为xxxx年的工作确立新的目标。

我的`述职报告分为下面三大部分：

　　一、20xx年我所做的工作

1、渠道建设工作：20xx年4月公司开展了渠道片区网格化管理工作，配合省公司完成渠道系统网格化基础数据层级搭建工作，同时对原系统近8000个渠道按新化分片区归属进行迁移。截止11月全年共新增营自营厅（5家）、指定专营店共（85家），代办户（1486户）

2、社会渠道酬金核算及报账工作。每月准时完成社会渠道酬金核算工作，截止11月全年共发放酬金1936万元。

3、做好渠道基础整治工作，提高渠道效能1、做好优质渠道管控自20xx年起，分公司对社会渠道指定专营店进行酬金池管理，截止11月底，纳入酬金池管理渠道共计（579家）酬金池共计，（235.8万元）通过酬金池管理，指定专营店可增加包含长效激励在内的多项收入；公司可提升渠道忠诚度，达到互惠互利、合作共赢的目的。

4、做好渠道基础整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，经营是本”，渠道对中国移动的重要性，只有把渠道基础资料做实了，才能对公司的业务发展、经营分析提供正确的信息。因此在20xx年9月我着手对整个渠道信息包括自办厅及社会渠道信息重新整理核查，删除县公司新增渠道权限，专人管理，对自营厅、指定专营店、特约代理点按类制订渠道新增基础资料上报内容，同时分类制订整改计划，在一个月时间将55个自办厅厅内信息全部更新，对系统内近5000户社会渠道代理点逐个核查，清理无代办渠道1711户。之前公司要了解各县自营厅信息都要让县公司自己上报，但经过整理后，分公司只需要通过渠道系统可以对一个营业厅类房屋租赁、地理位置、办公设备配置、厅内面积、营业员配备等信息一目了然。

5、提升渠道酬金满意度20xx年10月，我分公司渠道非酬金满意度排名全省末位，它为渠道维系及服务工作拉响了警钟，为提高渠道积极性，分公司对渠道酬金满意度展开了专项整治工作，内容包括对各县区渠道管理员、片区经理进行酬金核算政策的相关培训、对社会渠道开展全面普查及意见处理等诸多方面，对影响酬金满意度的酬金核算透明、酬金金额无明细、宣传品、礼品提供不充足、号源分配紧缺且4、7号较多等问题进行重点治理，通过连续努力，渠道满意度得到有效提升，为后期专项工作有效展开奠定坚实基础。

为有效提升社会渠道酬金满意度，月完成酬金明细通知单打印11程序，从12月起片区经理可通过该程序打印所辖区内代办户酬金明细。

　　二、工作需要改进的地方

1、由于日常工作比较繁琐，同一个错误社会网点会多次发生，作为业务支撑的我往往态度不太好，不耐烦和急躁的情绪常有发生。

2、工作做的还不够细，由于渠道基础资还不够100%准确，每月下发的酬金明细短信通知，有个别社会代理点仍收不到明细清单。

3、工作没有抓落实，对发现的问题没有及时更进甚至解决，最后不了了之。

4、加快电子派单或电话故障返单时间。因为电话那边等待的是后台同仁的有力支撑，对于后台支撑人员而言只是一个小小鼠标的点动就能让问题化解，让等待、疑惑的客户满意而归。

　　三、xxxx年工作计划

1、督促社会渠道参加岁末年初刮刮卡活动，力保此项活动排名全省前三。

2、配合省公司启用酬金系统与报账平台的对接工作。

3、继续做好酬金满意度提升，不限于形式的对社会渠道做好相关解释工作，做到每个渠道都知道每项酬金如何计算。以便于分公司开项的活动，能更快的落实到各渠道及末梢渠道。

4、对发现的问题及时更进，直至解决。

5、提高自身综合素质，对代理商反映的问题全力帮助解决，加强与社会渠道情感维系。

以上是我的述职报告，不足的地方请领导给予指正，最后，我祝愿在座的各位工作顺利，身体健康，谢谢！