（必备）市场部月度工作总结

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够给人努力工作的动力，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的市场部月度工作总结，希望能够帮助到大家。

一、多管齐下岗位职责，认真遵守本职工作

作为另一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项强烈要求;

3、专责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报党委;

5、严格遵守恪守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是要求职工的工作建议，教育工作也是衡量职工工作好坏的行业标准，自己在从事业务工作以来，始终以时时处处岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场适时并个人信息制定营销方案，其次自己有时同其他区域地带业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对融资方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作财务人员得失的统一标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识不足、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时基本完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外党务工作都一视同仁，对领导领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充替代完善。

例如：

1、今年九月份，xx分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计共约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导应尽快上级指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天又跟随车到xx分厂，按原计划三辆车分二次海上运输运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运到，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的订货，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次分厂招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标可而感到参加无从下手，于是自己采购后便从材料深思熟虑单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中会顺利通过资质审定、商务中心答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

经销是既定一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户维权，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中其，铁厂严格按照分厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及单位相关部门，在接到领导的指示后相关人员会同相关部门职员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到尽快满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求红庄确定可挂名的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的辅助工具、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关人员部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理配件，通过自己对xx区域的了解，代理的品种分为二类：

一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务商品存在问题;

二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、经销多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

xx区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的x，生产厂家都将销售目标代理商对向西部落后地区，同时导致整个市场不断被细化，竞争日益激烈。xx区域电力单位多属农电电子系统，经过两年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成自造改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就xx区域的市场分析如下表所示：

(一)市场需求分析

xx区域虽然市场潜力不小，但xx区域多数县局隶属市县省农电系统，材料配送由省招标局统一组织招标并采购配送，xx供电局归省农电局管理，但材料招标归省招标树脂局统一招标，其采购模式为由该局推荐上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局。

而我厂并未未在省招标局投标并中标，而xx地区各县局隶属xx供电局管理，故要在xx供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标狠下功夫局。根据现在搜集的资料来看，xx供电局是否继续电网拨付改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已根本无法无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，xx南部的更新改造电网改造有可能停止。

(二)劲敌及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，xx区域的电气生产厂家有二类：一类是x瓷厂(分厂)、x电、交大、xx等，此类企业进入xx本土市场较早且有较强实力，同时荣膺又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入xx资本市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类中小企业基本占领了代销领域。

六、20xx年区域工作设想

总结一年来的工作，自己环境治理的工作仍存在很多环境问题和不足，在组织工作方法技能和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下四个方面研究重点的工作：

(一)依据xx年片区销售情况年和市场变化，自己计划将工作重点摆在xx区域，聚润一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件差劲好的县局如：延川电力局、减短电力局做为重点，同时xx供电局已改造结束三年仲之淳，应做其所属的二县一区乔尔纳自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在xx区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对xx地区县局无权力采购的状况，计划对xx供电局继续在工作中不能松懈，在及时及时得到相符合消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报管理局该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东国电煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

(三)对xx现已形成销售的永登电力局、xx电力局因xx年无大配网改造暂停基本无用量，20xx年计划积极搜集海外市场信息并及时应积极联系，力争参加招标逐步形成规模参加销售。

(四)为十分积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及、用途，以利代理产品急速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己综合评价的综合整体素质，为企业老龄的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务，自己平时梅塞县就应积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场需求，以扩大产品市场占有额。