【简介】以下是小编整理了经理岗位竞聘演讲稿（共12篇），希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！在此，感谢网友“醉酒榴莲”投稿本文！

篇1：经理岗位竞聘演讲稿

大家上午(下午)好!

今天很荣幸我能站在这个讲台上，我是，来自x部，大专学历，助理经济师，从1987年到分行老官镇支行参加工作以来，至今已有二十五年的时间，在这二十五年时间里我先后在会计、信贷员、综合柜员等过个岗位工作过，积累了丰富的业务知识和工作经验。现任岗位为银行大堂经理竞聘。

在这里，我将会以一名大堂经理的身份把我下一步的工作规划畅想实施，分公司副总经理岗位竞聘稿，在这里，我将会结合我自身的工作优势和实际工作的开展情况，以一名大堂经理的身份将所有的工作安排与部署，希望在座的各位领导和同事给予批评、指正。

假如我是一名银行大堂经理，在下一步的工作中，银行大客户经理竞聘演讲稿，我将以饱满的热情和严谨的工作态度完成潘湾镇支行上级领导安排的各项任务，并且会在工作中坚持以科学发展观精神为指导，以分行全面部署和安排为依托，结合自身实际情况，加强银行服务产品营销力度，提升自身能力水平，稳步推进潘湾镇支行各项工作的开展。

在这工作期间，我将会切实进一步提升个人素质能力水平，加强个人文化修养培养力度，站务公司经理竞聘演讲稿，从语言到着装，从姿势到姿态，都将会保持最佳。并且在此基础之上，积极、主动、热情应对每一位前来办理业务的客户，统筹安排，合宜引导，真正站成营业大厅中的一面旗帜，为大家做好良好的典范，同时也为前来办理业务的每一位客户都带去春天般的温暖。

不仅如此，在下一步的工作中，我还将会针对客户咨询的问题进行热情、诚恳、耐心和细致的解答，并且在此基础上，根据不同客户群的实际情况，向不同客户有差别的推销银行正在发展和推广中的服务产品，既给广大农行客户带来更多的方便，同时也为我们潘湾镇支行带来更多的经济效益。

假如我是一名银行大堂经理，在下一步的工作当中，我还将会切实做好低柜服务，资本运营部经理岗位竞聘稿，以较高的工作效率接待每一位前来办理业务客户，并且充分利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的联系，为潘湾镇支行客户范围的拓展奠定良好的基础。

除此之外，在工作期间，我还会协助网点负责人做好支行的优质服务的管理和督导工作，及时纠正违反规范化服务标准的现象，促进柜员工作整体服务水平的提高，并且还会妥善处理好客户提出的批评性意见，对处理结果及时回复。与此同时，我还会在此基础上不断改进，银行客户经理竞聘稿，力求在工作的开展中大幅度降低可能出现的客户投诉，真正在我支行营业大厅中营造温馨、和谐的服务氛围，助力我们潘湾镇支行综合工作的全面、有效、稳定、快速推进。

假如我是一名银行大堂经理，在下一步的工作中，我还将会不断加强自己对银行各项业务的熟知程度，眼勤、口勤、手勤、腿勤，既为相关客户做出明确、清晰的解释，又为其提出良好、合理的建议，并且为他们快速办理好相应的业务，以为我们潘湾镇支行赢得更佳的口碑，扩大良好的影响，从而也以此为契机，吸引更多的客户前来存贷款或者办理其他各项业务。

在此工作期间，我还将会在本职岗位工作中密切关注营业大厅动态，做好客户、营销调运部销售经理竞聘稿、人员的疏导工作，减少客户等候时间，杜绝可能在公共场所出现的抽烟、喧哗甚至是盗窃事件，保障好银行和客户自身的人身和资金安全。

我还会切实安排好柜员之间的轮休工作，防止空岗现象的发生，物业公司经理岗位竞聘稿，并且定期分析市场信息、客户信息、客户需求以及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式向支行主管负责人进行报告，真正促进我支行综合业务水平的不懈提升。

当然，假如我是一名银行大堂经理，我要做的不仅仅只有这般，我知道作为一名大堂经理，要在工作中必须保持清醒的头脑，冷静分析、果断处理，既有具备优异的执行能力，又要有良好的协调组织能力，在工作中周密考量各项工作的细节与发展趋势，才能真正用恪职尽责的工作态度和工作能力助力支行各项工作的发展与建设。因此在下一步的工作中，我将会一直保持兢兢业业精神，保持不懈进取的毅力，提升个人方方面面的能力和水平，做一名真真正正优秀的银行大堂经理。

篇2：经理岗位竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，各位评委：

大家好!首先要感谢上级领导部门为我们提供了这个“雏鹰计划”，让大家公平、公正的站在这个讲台上接受公司的挑选;还要感谢在座的各位领导和评委，感谢你们能在百忙之中抽出时间为我们讲评。谢谢大家!(展厅经理助理竞聘演讲稿)

下面，介绍一下我的个人情况，

俗话说，没有金刚钻不揽瓷器活。接下来分析一下我应聘这个岗位的优势：

有人说过：“燃气公司副总经理竞聘自述”从选择营销专业，踏上业务岗位的第一天起，我就深深地爱上了业务这份充满挑战和压力的工作，每当我尽职尽责，圆满完成目标任务，换来的我应得的薪水时，就会产生由衷的喜悦与成就感。

弹指一挥间，我从毕业到现在已有8年时间了，其中历经多个岗位的变迁。时光在8次花开花落间匆匆流走，银行大堂经理竞聘，我在这8年的磨砺中逐步成长。我也从一名刚出校门的黄毛丫头成长为身经百战，经验丰富，熟知几个行业的业务工作者。

20xx年加盟本公司以来，我在公司领导的支持下，在同事们的帮助下，我的业务能力得到全方位的整合，通过不断的积累，掌握一套适合本岗位的工作方法。尤其是担任经理助理以来，我通过协助经理工作，具备了更多的工作经验和更强的工作能力，这让我更有自信!

“知己知彼，百战不殆”。在分析了自己的优势后，我想再结合公司的实际，分公司副总经理岗位竞聘稿，向大家汇报一下自己对工作的思考：

第一，展厅的作用举足轻重。有人贴切地把展厅喻为公司的“银行大客户经理竞聘演讲稿”。它是给客人最初印象，也是给客人最后感受的部门。展厅员工素质的高低，服务的优劣，很大程度上影响了客人对公司的满意度。而展厅的经理助理就是要协助经理把服务工作做好;同时他还要作为公司人员，代表公司与客人接触，负责向客人提供及时周到的服务，而所有这些工作的最终目的就是获得客人的满意和认可。

第二，做好展厅管理是公司发展的助推器。我们公司经过总经理几年来的不断改革和完善，站务公司经理竞聘演讲稿，公司目前各项管理和服务机制已经大大提高，效益也已经呈现出良好的发展势头。公司展厅是适应公司现代化发展的需求，也是提升服务质量的重要手段。而它作为一个经营部门，目的就是以提高展厅各岗位的服务意识和技能为切入点，提高我们服务水准，为公司创造效益。

如果竞聘成功，我将做到以下几点：

第一，创新方法，全力做好服务工作。恰倒好处地向客人介绍推销我们的产品和服务,让客人资本运营部经理岗位竞聘稿，一踏进展厅就有一种亲切感和被尊敬感。另外，可以适当提供些补贴，建议设计师驻店。这样可增加设计与客户之间的感情，展厅人员与设计之间的沟通也会更加直接。及时修改客户方案，方便广大客户更及时、更专业。

第二，适当增加电脑设备。电脑作为一种工具，已经成为工作上不可或缺的一部分，通过调查我发现，10月10号后，实行的ERP录入订货清单和订货合同政策，在提供工作效率的同时，也造成了电脑使用频繁、不够用的情况发生。所以，我将建议增加电脑设备，进一步提高工作效率。

第三，进一步提升展厅环境。展厅是公司的门面，而展厅样式和外表又是展厅的门面，银行客户经理竞聘稿，所以要加快对展厅环境整修的步伐。具体，我将对展厅刚拍卖掉的2套样柜及电器进行重新整改，展厅的环境得到进一步完善，使顾客进门就能为展厅的环境所吸引。

第四，全面完成下半年工作目标。制造良好的销售氛围，营销调运部销售经理竞聘稿，帮助客户做合理的选折，要对产品有足够的专业度，提高销售技巧，要看、听、问、说合理运用，帮助客户做合理的选择。工作上，要做到售前、售中、售后一致对待。

今年上半年的变动挺大，从年初的展厅装修到人员的变换，都处于一个变换与磨合的过程。展厅都是根据余经理的领导有计划性的完成每个月，每个阶段的业绩任务。要想完成业绩那我们必须做好基本功。根据往年的趋势，上半年的业绩相对会做的比较少些，下半年要努力完成工作目标。

各位领导，各位评委，如果我的自信与能力能够得到大家的认可，我将倍加珍视这一机遇，物业公司经理岗位竞聘稿，倍加努力工作。今天，无论结果如何，我都要说“我人生中的这一乐章无比辉煌与精彩!”谢谢大家!

篇3：经理岗位竞聘演讲稿

尊敬的各位领导：

大家午好!

初冬时节，暖阳和煦。怀着对我们燃气公司美好的憧憬，怀着一颗诚挚的爱企、兴企之心，我踏上了今天的演讲台。在此，首先感谢各位领导给我们提供了一个公平竞争、挑战自我、施展才华的舞台!更感谢一直以来关心我、支持我、帮助我成长的各位领导和各位同事，是你们给了我参与这次燃气公司副总经理竞聘自述!

始终坚信“生命在奋斗中闪光”的我，从未停止过学习和拼搏的脚步。1984年，在4321厂销售处、基建科工作时，我坚持利用业余时间完成了电大专业的学习;银行客户经理竞聘稿，自1990年开始，我又分别在宏顺建筑公司、十八冶三公司西安天然气项目部担任技术员，银行大堂经理竞聘，在深入钻研业务、不断提高技术水平的同时，我还认真学习市场经济、企业管理方面的知识，极大地提高了自身的综合素质，并于20xx年起担任燃气公司工程部经理;20xx年开始又走上了公司副总经理的岗位。

丰富的工作经历、扎实的工作的作风，不仅提高了自身能力和素质，更让我比别人多了几分优势和自信。对照公司副总的岗位职责，我具有以下三个方面的优势：第一，我具备爱岗敬业、脚踏实地的优良品质，这是干好一切工作的前提。不管在什么岗位上，我始终信奉诚实守信、分公司副总经理岗位竞聘稿、严于律已的原则，一直把“爱岗敬业，开拓进取”作为自己的座右铭，尽职尽责，恪尽职守，埋头苦干，全心投入。第二，我具备开拓进取、勇于创新的宝贵精神，这是干好一切工作的基础。我注重勤学善思，接受新生事物快，始终坚持与时俱进，不断开拓创新，锻炼了较强的创新意识和开拓意识，能够充满激情地开展工作。第三，我具备适合岗位、胜任工作的能力素质，这是干好本职工作的关键。丰富的技术、银行大客户经理竞聘演讲稿、管理工作经历，必将为当好公司副总经理奠定坚实的基础。

我今天要应聘的副总经理是公司的重要岗位，担负着协助总经理完成各项经营管理目标任务、树立公司良好社会形象的重任，发挥着上传下达、左臂右膀的重要作用。经过深入思考，如果能够成功应聘，我将按照“四个加强、四个进一步”的工作思路和措施扎实开展各项工作：一是加强自身建设，进一步提升自身素质。继续加强管理理论和业务知识的学习，在学习中不断提高综合能力和管理水平。二是加强协调督导，进一步推进工程建设。统筹兼顾，搞好协调，为工程建设创建良好的外部环境;定期召开工程建设专题会议，不断完善各项规章制度，加强督导管理，严格控制工程质量和进度。三是加强安全监管，进一步提高安全系数。健全安全运行规章制度，定期开展安全培训和安全检查，站务公司经理竞聘演讲稿，创新考核形式，确保实现公司工程施工、安全运行“零重大责任性事故”目标。四是加强应急管理，进一步提升科学管理水平。科学制定公司抢修、抢险应急救援预案，定期组织演练活动，不断提升公司科学化、精细化管理水平。五是加强工作创新，进一步开创工作新局面。全面推行公司经营理念，创新开展各种文化娱乐活动，创造浓厚的企业文化，树立公司良好的社会形象，全面开创各项分管工作的新局面。

古人云：“不可以一时之得意而自夸其能，资本运营部经理岗位竞聘稿，也不可以一时之失意而自坠其志”。无论成败与否，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋工作，尽最大努力为公司的发展做出应有的贡献。总之，无论结果怎样，我都会用年轻朝气蓬勃的心态，直面挑战，笑对人生，给我一次机会，我将还您十分的精彩!最后让我用鲁迅先生的一句话来结束我的自述——“以现在为阶梯，而不断追求;以将来为己任，而不断前行!”

篇4：经理岗位竞聘演讲稿

三、工作设想

如果这次我能够顺利竞聘成功，我将做好以下工作履行自己得岗位职责：

1、协助各部门搞好店面销售，提高岗位执行力，高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作

我认为，作为门店经理，是分部总经理对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训，提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、考核，使得各项维护工作能够贯彻、落实。

2、努力完善自我，提高工作能力

虽然我刚刚接手门店经理的工作不久，但是在家店零售行业一日千里得今天，尤其是在店面运营维护技术方面，如何加强零售经营的稳定运行能力，营销网络的业务支撑能力，强化一线销售人员技术和意识，做好运营管理系统大客户的自主开发工作，将会是一个需要认真学习，不断发展的领域。只有不断努力学习，深入实践，才能做到与技术同步，担当起技术指导和管理的任务。

3、创新解决问题的方法，加强技术交流和对外协作

店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时，还应该能够组织各方面技术力量，我将充分利用公司先进的交流平台，为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。另外还要加强全店销售人员的交流与培训，组织更多更高水平的讲座，提高整体防范意识和技术水平，以保证全店的安全、高效、稳定运行。

我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径，共享知识，共享经验，共同提高人员水平和技能。同时，我还将努力建立一个通畅的维题解决途径，使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持，并能将类似问题统一发布，使大家得到共同提高。

4、加强应用开发，利用先进的方法进行科学管理，提高管理成效

作为一个家电运营企业，我们在为用户提供优质产品及服务的同时，也应该充分利用自己的资源和行业优势，为本企业建立先进的科学管理平台。以后我们还应加强应用管理开发，充分利用我们的网络资源，进行科学管理，提高企业管理效益和管理水平。

众所周知，家电零售是个软课题，随着经营的日益多样化，服务工作所面临的问题也越来越复杂。俗话说，“道高一尺，魔高一丈”，服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展，不断进步。服务永远面临着挑战，没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案，所以在各项日常售后工作中，不仅要求我们的售后人员随时跟踪，了解售后维护重点工作内容，还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求，解决新问题。最重要的是，我们还应加强售后服务的自主开发，不仅可以提高我分部客服的技术水平，而且对后期维护，客户再开发等方面带来便利之处，并且能够为企业节约大量资金，降低企业运营成本。

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篇5：经理岗位竞聘演讲稿

尊敬的公司领导：

您们好:

非常感谢公司能够给予所有员工这样一次公开竞聘的机会。在这里，我正式提出书面申请竞聘策划部主管一职。并会在规定的时间及地点进行口头陈述。

这份竞聘书共分以下三个部分。

1、个人竞聘理由陈述

2、个人竞聘优势及工作特点陈述

3、对于策划部工作的认识及工作主张陈述

一、个人竞聘理由陈述

1、个人兴趣与志向

自始至终，我个人对于营销策划都有着浓厚的兴趣。所以上大学，才会选择营销策划这个专业。我一直认为，把工作与个人兴趣结合起来，才能生活的开心工作的愉快。

2、自我挑战与升华职业技能

当初选择现代通信，一方面是因为手机行业完全自由竞争与瞬息万变的市场环境，另一方面是由于现代通信较为领先的市场策划能力与营销理念。抱着自我挑战与升华职业技能的想法走进这激烈的竞争环境，是想看看，自己到底能在这样残酷的环境中存活多久，磨练自我的意志，增强自我应对市场变化的能力。结果这一学，就学了将近3年。自我感觉，无论是自己专业理论与实践活动相结合的能力还是性格坚毅程度与为人处世的磨练方面都有了长足的进步。在这里非常希望能够借助公司所给予的这次宝贵的机会，迈进新的层次，升华自我，培养更高一层次的职业技能与素养。

3、个人职业生涯规划需要

每个人都应该有自己的个人职业生涯规划。现代通信是一个年轻的企业，拥有众多年轻的管理人员，每一个人都是我学习的榜样。他们都是在年轻的时候就逐步获得了个人价值的体现。来到现代通信转眼就将3年的时间，我也逐渐从刚刚毕业的24岁大学生，迈进了27岁的门槛。男人30而立，我希望能够用剩下的3年多的时间，将自己的能力与职业素养提升到一个新的层次，使自我看待事物的眼光提高到全新的高度。在30岁之后能够真正的做到30而立。所以说，此次的竞聘是个人职业生涯规划的需要。

二、个人竞聘优势及自我特点陈述

（一）、个人特点

概括个人在工作上的特点可以分为以下五个方面。

1、个人头脑比较灵活，能够根据具体的情况作出相应对策。

2、具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在一个比较高的层次。

3、善于学习、思考、分析。

4、善于做计划、规划。

5、知识储备比较全面。

（二）、个人竞聘优势陈述

1、对工作环境与流程比较熟悉

在策划部直接工作时间达到一年半，期间经历了许多策划部的重大活动与决策。黄金风暴--八年庆典--解放战争--VIP俱乐部的成立等等。对于策划部的工作环境与工作流程非常熟悉。可以省去熟悉环境与流程的工作时间。同时了解策划部各个工作岗位的工作内容，便于及时针对各岗位工作中的问题制定出整改意见。

2、专业知识

大学四年就读市场营销策划，受过比较系统的策划理论训练。能够从更专业的角度看待市场营销状况。借助比较合适的数学模型把握广告媒体投放量与比率的问题。获得国家管理学学士学位，具有丰富的管理理论知识，理论结合实践，能够及时的在管理工作中，看到问题，并加以解决。

3、管理经验

从事过一线管理工作，具有一定的管理实践能力。

4、了解销售

从事过一线销售管理工作，对一线销售状况、流程与销售人员心理有所了解。同时长时间在一线面对顾客，对顾客消费心理及让度价值取向有一定的思考与认识。

6、人脉顺畅、沟通协调

7、敢于破旧立新，推行改革

三、对策划部工作的认识及工作主张

在策划与门店两大核心部门都从事过一段不短的工作时间。再次回到策划，我发现我看待问题的角度已经不仅仅是以前完全从策划方案的角度出发了，立足于销售，立足于公司整体，策划才能真正发挥其核心的作用，策划不光是“促进”的作用还应该包括“指导”的作用。

我们不妨首先使用某书当中对于策划的定义，“策划”是一种思维方式，是经济组织为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新或精密性的决策思维方式。再狭义一点，策划就是计划的一种高级形式。

就“现代策划”的各项工作开展，我想从以下两个大的方面着手谈谈自己的想法。

1、部门管理工作开展

2、部门业务工作开展

一、部门管理工作

1、如臂使指的工作团队建设

一个部门就是一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定是具有相同企业使命的。所以，对于部门内部的每一个人首先都要有一个明确的个人定位。可以通过给团队每一个人设计个人职业发展规划，并告之团队发展目标。让团队中的每一人都明白个人利益是与整体团队利益乃至整个公司利益紧密挂钩的。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门内部进行人员整顿。我认为，每一个策划人都必须具有基本素质就是：“热爱策划工作、具有极强的学习能力、敢于挑战权威、具有团队精神。”

通过一段时间，稳中求进的对策划部全员进行筛选，对于没有策划人基本素质，或者个人职业发展目标与团队及企业目标确实不符的人员进行淘汰，同时积极引进新鲜血液，最终达到策划部全员职业目标与团队发展目标一致，从而作到管理上的如臂使指。

2、在原有工作细则基础上，构建新的管理机制

策划部工作需要张扬个性，但是个性张扬的太多，又会失去团队精神。只有在完善的管理机制下去张扬个性，才是对企业及团队有益而无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面的内容。

1、绩效考核、分配机制

2、科学的项目活动工作流程（广告、促销、氛围布置、公共关系等）

3、部门的奖惩机制

4、明晰的岗位工作内容与职责

3、时刻注意管理弹性

一文一武，有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的前提下尽可能多的为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工真心的认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工才华。

二、部门业务工作

这方面我个人认为，应该首先明晰“现代策划”所应该具备的五大基本职能

1、市场调研、分析、指导销售服务战略决策

（1）、营销培训及解读公司决策

由于“策划”是一种创新或精密性决策思维方式。牵扯到决策，就必须有清晰的头脑及对营销动态敏锐的洞察力。可以说策划部应该是公司处于营销前沿的部门。适时的牵头开展一些全员营销培训工作，提升全员营销意识，解读公司决策是策划部的基本职能之一。

（2）、市场调研及营销数据分析

如果把公司比做一个人的话，我认为策划部应该是公司的耳朵、眼睛、鼻子。应该是公司市场竞争最敏感的部位。多层次的市场调研分析，有助于公司各方面定位，准确把握消费者取向。根据具体市场竞争环境的变化作出调整。同时用专业的数学分析模型，对各种数据进行分析，为公司的决策提供依据。包括：竞争对手分析、市场竞争环境分析消费者消费习惯分析等。

（3）、市场定位

帮助公司在整个竞争环境中，正确的市场定位。我们公司的公司实力以及公司所处的各种环境已经决定了我们无法吃掉整个“蛋糕”。明确的市场定位，可以让公司有限的资源发挥出最大化的作用。

2、广告宣传

（1）、合理利用广告公司的资源，建立完善的广告公司联系表

名称擅长项目联系人电话工作特点信誉指数等

（2）、科学使用媒体，建立完善媒体联系表

制订合理可行的年度媒体投放预算。对宁夏各媒体效果进行分析并准确认知。科学计算使用广告投放量，合理选择媒体搭配。广告这一行业，由来以久，有许多的原则及概念，我们都是可以直接使用的。同时，相应的数学模型也可以使我们的广告投放更科学，更合理。积极学习并使用这些前人总结的经验，就可以使我们的广告宣传资源获得更大的利用空间。

（3）、关注与开辟新媒体（网络、短信等）

3、公共关系--提倡全员公关

（1）、与政府相关部门的公共关系

建立完善的联系名片，发动全公司，全员公关。

（2）、与各兄弟部门的公共关系

1、多沟通、协调

2、善于利用各兄弟部门所掌握的资源开展工作。

（3）、与厂家、经销商的公共关系

A、善于利用各兄弟部门的资源，着眼于整个公司，与厂家、经销商达到全局的互惠平衡。

B、提出卖场宣传资源商品化原则，可以采用一定的促销手段或行政手段对卖场宣传资源进行销售。

4、销售促进

（1）、加强所有促销活动的计划性

策划部所有促销活动应该在全年有一个大体的构思，在每月月头有一个大体的规划安排。有计划的开展销售促进活动。

（2）、加强促销活动的针对性

科学的市场定位，明确的目标消费群分析，针对各消费群的消费欲望，消费时间，消费习惯，消费心理设计展开促销活动。

（3）、有效的各类活动的预估及评估

对每一次活动的效果进行及时的预估及评估，总结经验才能不断前进。

（4）、加强策划部应对突发事件的能力

在对竞争对手及消费者详细分析的基础上，加强策划部应对突发事件的反应能力的培训。可以预先根据可能出现的假想情况，制定几套模拟方案。

5、企业文化及品牌建设

后记：

以上就是我对策划部工作的几点简单的认识，其中有我们已经开展的工作方面也有我们还没有开展工作的方面。有我们做的好的，也有我们做的不好的。这些认识也就是我想要开展和整顿的工作。好的就继续保持并做到更好，不好的及时改正往好的方面去做。一切从零开始。总结起来，就是要从策划部工作的计划性、科学性、专业性入手去开展工作。善于分析，勤于思考。破旧立新，敢于改革。把“现代策划出品”这六个字打造成新的品牌。

篇6：经理岗位竞聘演讲稿

经理岗位竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：大家好!

我叫...，现年...岁，大学文化程度，中共党员，...年..月在...支行参加工作，先后从事过出纳、会计记账、.....等工作，....年..月，被...支行聘任为...科副科长，...年..月，担任...支行...分理处主任，....年...月，担任...支行...部经理，...年..月，担任...支行...主任。...年...月至...年...月，被抽调到...营业部....业务支持小组，负责....、和....等工作，在此期间，先后被...选派到...现场指导....工作，受到...领导的高度肯定，被总行评为.....奖。...年..月调到....工作至今。工作之余，我通过函授学习，....年取得了......文凭，....年取得了....文凭。在....支行工作期间，我多次被评为....，被授予...和....称号。

我的竞争优势是：阅历就是优势

我现在的岗位是业务员。在这个岗位工作近..年的时间里，我在领导的关心指导、同事的支持帮助下，在工作方面，组织全行员工进行新业务、新产品的操作培训累计...人次，并及时制定新业务、新产品的操作流程，顺利完成了业务系统各个升级版本的推广工作，协助相关业务部门顺利完成银行个人贷款业务、委托贷款、对公账户管理系统、财务管理系统、个人黄金买卖、国际结算业务上挂总行单证中心等项目的测试及推广应用工作。每年开展一次共2次检验业务应急处理能力的系统演练工作，增强了我行信息系统业务灾难恢复应急管理水平。在参数管理方面，为加快推进“制度管理参数化，风险控制刚性化”进程，实现参数管理向运行管理标准、操作风险防控职能的转换，在省分行的统一部署和指导下，圆满完成了参数标准化管理阶段性工作，完善了账务统一运行体系，实现了网点运行标准、业务收费标准、业务收费行为的统一化和规范化，有效防范了运行风险和操作风险，充分发挥了参数刚性控制的效能，在全省参数管理质量考核中连续四年名列第一。

我竞聘岗位是：银行业务副经理

我拟定的竞聘岗位工作目标是：

紧紧围绕营副经理工作总体要求，切实为副经理的业务运行安全提供保障，努力实现“低差错、无事故、零案件”的安全目标;核算差错率控制在0.1‰以下，反交易笔数占主机业务量的比例控制在0.4‰以内，错账冲正笔数占主机业务量的比例控制在0.2‰以内，

是全行实现“两个转变”战略部署和推进服务工作根本改善，全面提高竞争力的关键一年，也是我行的“精细化管理”年。作为副经理.，为了充分发挥岗位的职能作用，实现上述拟定的工作目标，应该做好如下几个方面的工作：

一、加强学习培训，规范日常业务操作。

首先是系统学习全功能银行系统业务操作流程及相关的制度办法。随着我行核算改革的步伐加快，新业务大量出现，系统升级频繁，要及时学习、补充和掌握新的业务知识、新的操作办法，领会系统各级版本所涉及到的业务流程和系统操作的'变化，风险控制的要点及措施，以提高自身的业务素质和风险掌控能力。同时，要配合银行做好营业经理的上岗培训和定期培训工作。要对营业经理业务处理过程中发现的疑难问题，及时提供业务指导;要利用每月营业经理例会的时间，组织学习相关业务文件、规定;要及时对各网点出现的问题进行总结、提示并进行通报，以此规范操作;要组织学习各类风险提示和案例分析，以提高营业经理业务素质、职业道德和风险防范意识。

二、加强监督检查，提高制度的执行力。

以“精细化管理”年活动为契机，着力解决岗位履职不严、制度执行不力、业务管理不精、操作流程不细等管理粗放问题。一是不定期的对网点的各项制度执行情况及业务核算有关事项进行现场巡查，结合“核算差错网络管理系统”和“运行信息管理系统”中统计的网点核算及运行情况，检查网点对风险事件整改及控制措施的落实情况，防止屡查屡犯、边查边犯、前改后犯。二是着重对重点网点、薄弱网点、重点柜员、以及新业务、新产品实施初期的业务进行检查。三是配合副经理做好节假日营业网点的巡查工作。四是对监控检查中发现的问题及时发送整改通知，并跟踪监督落实，对各级检查机构发现的问题，要督促落实整改。

三、加强运行质量监测分析，提升风险控制能力。

每天登录“核算差错网络管理系统”、“运行信息管理系统”和“风险监控系统”，及时了解银行贷款业务运行情况，对预警信息、可疑情况进行关注和核实;通过每日对各类报表的查看分析，做好问题的梳理。定期与运行管理部、业务处理中心、监督中心、运行督导员联系与互动，了解网点核算、检查情况，根据其反馈信息，确定事前预防、事中监控重点，有效提高风险管控能力。

篇7：经理岗位竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：

1、客服存在的问题有哪些？如何解决？

2、我的优势。

3、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。

如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！

二、我的优势，分为3个方面。

1、心态：我从XX年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的。

2、客服专家：在XX年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

3、培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

谢谢大家！

篇8：经理岗位竞聘演讲稿

感谢公司给我这个机会，让我在这里面对大家，我竞聘的岗位是超市配送中心经理一职：

一、基本情况

本人___，现年――岁，大专学历、中级技术职称。我于xx年12月进入公司，先后在超市财务室、董事局内审处做主管会计、审计、房产公司独立项目部兼职会计工作，10月因工作需要调回超市，现在配送中心负责部门日常管理工作。三年多来，“诚信、团结、创新、竞争”，深深地吸引着我、激励着我，我结识了许多新同事，也学到了许多新知识，我认同公司企业文化，不断提高自己的思想水平，我相信公司前景一定会美好。我为自己是一名___人而自豪和快乐。

在超市财务室，对工作，我投入了整个身心，和同事一起，克服了人手少、工作量大等困难，通过努力，初步理顺财务关系，完成了从手工核算到会计电算的转变，建立和完善了超市资产台账、收入分类统计、供应商对帐方式等工作，提高了财务核算的效率和水平,为做好其他工作，积累了经验。

在董事局内审处，我切实履行工作职责，通过对被审计单位的审计，对其管理活动、经济效益进行评价，在其加强内部控制、挖潜降耗、提高效益等方面，提出工作建议和意见。在做房产公司金滩春天、洪江武陵城广场独立项目部兼职会计时，工作积极主动，服务意识强，较好地发挥了会计核算和监督作用05年10月，因工作需要，我调回超市。

在杨总、廖总的支持下，我变换工作角色，以身作则，在规范部门工作流程、改善部门工作环境、员工队伍建设等方面，做了不少努力。我们部门全员通力合作，较好地完成超市各门店年货商品的配送工作。

在武陵城的日子，是我宝贵的人生经历。

但是，在过去的工作中，我还存在着不足。如处理一些问题有时较为急躁，一些事情管得过细。我应加强学习，特别是超市物流知识的学习，提高自己认识，提高自己的工作能力和水平，以期能和大家一样，更好地为公司服务。

二、部门现状

我们配送中心，目前担负着___超市连锁绝大部分商品统一收货、集中配送工作。在超市的发展进程中，我们做了我们应该做的事情。但是我们还应该做得更细、更好：

1、一些工作相对滞后。近来，我们配送中心做的基本上是传统送货意义中的“保管和运输”。现在是有什么，送什么，而不是门店需要什么，送什么。好卖的商品缺货，我们却没有库存；不好卖的商品滞销，门店相互间（调剂）方法单一，与配送意义上的“分拣和配货”还有距离。我们的自营配送模式优势不明显，冷江超市的配送受到现有配送的库存能力、吞吐能力、服务半径等方面限制；效率不高，小批量、多批次的供应商来货和及时配送原则背离，成本不合算。

2、工作流程不顺，制度、规定执行不力。超市成立至今已3年多，原来制定的物流流程，相对现在收货、退货、配送实际，已发生了不小的变化。在超市整个物流进程中，相对于门店、采购，我们是执行部门，工作相对被动，部门工作有缺位现象，工作效果、效率受到影响。我们在工作主动性、责任心、信息沟通等方面，都有待加强。

3、忽视自己的工作，对部门重要性认识不足。过来我们对配送中心工作理解仅是收货、发货、退货的概念，工作内容简单化，使得一些工作没有深入。在及时为门店提供所需商品，使门店集中精力、增长销售的工作中，我们应发挥更积极的作用。

三、工作打算

1、在思想上、行动上继续保持与公司的一致，服从公司利益、服从公司领导，积极地开展工作，不拖后腿。

2、团结和带领部门员工，调动员工工作积极性，加强工作责任心，提高服务质量，加强部门间沟通，配合采购、服务门店。

3、加强部门业务知识的学习，使大家充分认识配送工作的重要性，“正确的做事”。牢固树立“全员防损”意识，保证公司财产的安全、有效。在工作规范化、科学化方面想办法，细化管理，健全和完善部门工作职责和内容。

4、以诚待人，关心、帮助员工，增强部门员工凝聚力；教育、培养优秀员工，为公司长远发展需要做准备。

5、可能的话，和财务、采购、门店一起，建立超市合理库存，及时、有效将货物配送至各门店，以发挥规模效益作用。

“满足客户需求、及时完成领导交办的任务、尽全力帮助同事。”这是我们的工作目标。不管这次是否竞聘上，我都会用董事长在总经理述职大会上提出的希望十六字“热爱、忠诚、学习、团结、和谐、勤奋、进取、创新”来严格要求自己，来做工作，我一定会努力。我也想请大家多多理解、支持我们配送中心的工作。

“开心购物、样样实惠”正越来越深入我们的生活。“心有多大，舞台就有多大”，我相信，我们超市有集团董事局、公司领导的正确领导，“上下拧成一股绳”，在各位超市人的努力下，必将厚积薄发，蒸蒸日上，必将成为本地零售行业的领头羊。

篇9：经理岗位竞聘演讲稿

各位领导、评委、各位同事：

大家好！

今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫xxx，现年38岁，中专文化程度，中XXX员，会计员职称。分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多从事银信贷的经验和关系，曾多次被评为先进工作者、优秀XXX员。今天，我竞聘客户部客户经理一职。 第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。 我国加入wto以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的*款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务。

我在日常生活和工作中注意不断地加强对专业知识和相关法律法规的学习，以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条，言行与公司保持高度一致，踏实肯干，诚实待人。我认为我完全能够胜任XXXX公司主办会计工作。

如果我竟聘成功，担任XXXX公司主办会计，我会认真做好以下几个方面的工作，真正当好公司领导的参谋。

1.加强学习，积极主动做好日常事务工作，努力提高服务质量。只有不断加强法律法规和公司的各项管理制度和相关业务知识的学习，不断充实自己，才能胜任岗位要求。公司财务部门的工作，实际上是为经营等其他部门服务的工作，是信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口，既要承担繁忙的日常事务，又要参与政务，当好做好公司领导的参谋。因此，从事财务工作需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术。另外我还要加强政治思想学习，服从安排，言行一致，顾全大局，坚决维护公司领导班子的团结，维护领导的形象。同时，充分发挥主观能动性，使工作做到精益求精。

2.做好综合协助、协调工作，处理好与领导和同事的关系，确保公司的'政令畅通。我将及时地传达贯彻公司的各项财务制度，并加强督办检查，促进我公司各项决策的落实。并且认真、科学地做好与公司领导，与其他相关部门之间的沟通协调工作，使大家通力合作，密切配合。工作上要摆正自己的位置，认真完成财务部、公司经理安排的工作，合理分工、合理调度，认真落实岗位责任制；还要在关心同事、理解同事上下功夫，做到以诚待人、以理服人，通过沟通、调节，协调好各方面关系，保证扎扎实实，井然有序的做好本部门的各项工作。

3.当好参谋助手，服务公司领导决策。我将及时准确地掌握公司的财务工作动态，及时向财务部和公司领导反馈相关信息；并且注意调查分析，主动为公司领导献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，真正为领导当好参谋助手。

我认为我能够胜任XXXX公司主办会计工作，请大家投我一票，谢谢大家。

篇10：经理岗位竞聘演讲稿精选

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先，感谢领导们给我这次展示自我，挑战自我的机会。无论这次竞聘结果如何，对我以后的人生道路都是一次很好的磨练。 我叫__，20_年8月荣幸地加入了这个移动大家庭，20_年提拔至__营业部经理，3月调至__片区。经历了今几年基层工作的锻炼，有一种东西始终没有变，那就是对自己所从事工作的热爱。今天，我竞聘的岗位是：__营业部经理。这岗位肩负着重要的职责;其中，核心是服务与营销，基础是管理。以下谈谈我对此次竞聘岗位的几点看法：

一、合理的利用资源

在乡镇这一级有较多的事业单位、工矿企业、高校学院以及工程项目，这些都是移动公司重要的集团客户，我们要科学合理的利用这些资源，充份发挥它们的作用。

二、加强与渠道的合作

渠道是我们的合作伙伴，挖掘渠道的内部潜力，理顺渠道的管理流程，为他们提供更好的服务与支撑。延平区夏道片区现有实体渠

道__家，村级移动代办人员__人，就实际情况来说，新增实体渠道空间尚有，今后工作重点应限制对手渠道的扩张，保持移动市场占有率;实体渠道一般都是当地人，熟悉当地环境，借助他们的力量来开拓新市场，维系老用户。正确的指导与扶持他们发展，即帮助了他们创造经营利润，又拉动了我们更多的市场发展空间。

三、科学的营销

在某段时间内，可能有多个营销活动同时进行，需要片区负责人保持清醒的头脑，理清轻重缓急，科学的把几个营销活动安排并付诸实施。我们还可以合理的利用一些新的资源，比如村组负责人、电力公司抄表员，广播电视站员工等等，开辟一个崭新的营销市场并科学的利用这些资源把相关的KPI指标提升。

四、完善基础资料的建设

基础资料的收集整理工作，即方便了管理，又做到了精确营销。现在的经营分析系统功能日趋完善，己支撑到区域中心一级，为更好的发挥和利用这个平台，需要完善基础资料的建设。

五、打造一支高战斗力的团队

面向大乡镇、面向诸多的用户，就得提供完善的服务，就必须有一支在服务与业务技术方面较强的团队。一位合格的片区负责人，必须对这个团队负责，让团队有奋斗目标、有充足的干劲，让每位员工知道自己的职责，发挥每位员工最大的创造能力，实现团队价值的最大化。

以上是我对此次竞聘岗位的看法，无论这次竞聘结果如何，我都会正确对待，接受考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同事们的支持，再凭着自己多年的基层工作经验和努力是能够胜这个岗位的。回首过去，我无比自豪;展望未来，我激情满怀;我将以实际的行动为移动事业辉煌的明天做出应有的贡献!

再次感谢领导们给我这次机会，谢谢!

篇11：物业公司经理岗位竞聘演讲稿

各位领导、同志们：

大家好!

非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。我是____年参加工作，____年之前主要从事商业管理和行政管理工作，____年_月加入了__房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识，并结合我学习的mBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。

目前__物业管理公司___余家，除原来房管部门翻牌__家，其余___家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始_物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和__的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。

学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把__多万人裁减到__多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。

在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。

物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌!物业企业要发展，靠的是什么?还是品牌!

品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。

围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

一、优质的管理服务是品牌的基础

质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的`质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标，来确保__物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，_分钟进入现场，__分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满意的答复。____年底前在__花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISo____质量管理体系标准ISo_____环境管理体系标准的双认证。

二、优秀的管理人才是品牌的核心

人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。

首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也;才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。欢迎您访问，欢迎您访问，

综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。

比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在?

再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每__个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有__个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他_—__个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。

物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的管理制度是品牌的保证

在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如：在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求_个部门的__个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。

四、全方位的创新是品牌的本质

因为创新是品牌持续的根本和关健。

第一，管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工：优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。

__年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。

今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。

其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。

第二，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用知识讲座，增强管理人员素质，同时进一步研究开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。

第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率___%，设备完好率___%，客人投诉处理率___%，合同履行率___%。欢迎您访问，欢迎您访问，

建立“业主服务满意体系”

_个目标——服务满意;

_个理念——关注业主、持续改进;

篇12：物业公司经理岗位竞聘演讲稿

_个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;

_个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;

_个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。

物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，如果她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约__分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走_趟，一天走__趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走____趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。

作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。

最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。

谢谢大家!