记者/杨宝璐 宋思茹 姚远

编辑/李显峰 宋建华

拼多多董事长黄峥

美国东部时间8月1日，6家美国律师事务所宣布代表公司投资者展开对拼多多的集体诉讼以追回投资损失——自拼多多被爆出平台上有大量山寨商品和假货之后，其股价在大涨之后暴跌破发——从盘前22.19美元跌至19.98美元，暴跌11.2%，最低时跌至18.62美元，上周最后一个交易日，拼多多以19.07美元收盘。此时距7月26日拼多多在上海、纽约同时敲钟上市，仅过去一周多的时间。

7月31日，拼多多召开新闻发布会，就临期奶粉、山寨产品及打假等问题作出回应。联合创始人达达也称：“假货问题是社会问题，让3岁的拼多多承担是不公平的。”这句辩白显得苍白无力。

8月2日，国家市场监督管理总局约谈拼多多，要求其严格履行主体责任，加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核，积极配合各地各级市场监管部门调查检查，维护公平竞争秩序，真正做到为消费者谋福利。

假货真有

拼多多将用户分为了“五环内”和“五环外”。而他们的目标，则在“五环外”。

拼多多董事长兼首席执行官黄铮在接受媒体采访时曾说，消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃。

采用拼团、秒杀这种社交加电商的形式，拼多多吸拢了一大批用户。据报道，从2015年10月上线到如今，拼多多的用户量突破3亿，月成交总额超过30亿。但与之相伴的，则是广受诟病的山寨、假货问题。有的商品名字极度类似或直接在名牌后加后缀，“碰瓷”老牌产品的如“康佳新款”、“KONKIA康佳小王子”、“SHAASUNG”等，也有商品完全“货不对版”。

拼多多用户李永告诉深一度记者，7月3日，他在拼多多上看中了一款秒杀到3800多块的“iPhone7plus”。根据活动要求，一人只能买一台，他还拉上了妻子和亲戚，一共拍下了5台手机。但出乎意料的是，李永刚拍下手机，店铺就要求让他退货。这不是李永第一次在拼多多上购物。之前，他老在电视上看到拼多多的广告，便试着下载了这款APP，邻居也时常给他发一些砍价链接，他便开始在拼多多上和邻居拼一些吃的。这一次，他在一家名为“小吴科技数码”的店铺，看到正在进行“限时限量抢购”活动，其中，在标题为iphone7plus的商品上注明：正品，全新国行带发票，他心动了。

在抢购之前，李永也曾听朋友说在拼多多上买过不靠谱的产品。但想到这次是限时抢购，他觉得“拼多多的用户量这么大，不会给自己发假货的”，他还专门查看了店铺之前的评价，有成交量，其他买家评价也没提到假货，他就放心拍了下来。

李永告诉深一度，店铺要他退货的理由是认为他“不是以交易为目的，扰乱平台”，并声称要投诉他，而李永不同意退货，坚持要手机，最后店铺只得按时给他发货。四天后，手机包裹到了，一拆包裹，李永感觉不对劲：“手机包装和正版的苹果手机差别很大，那是一台山寨的安卓机。”生气之下，李永拒收快递，并在拼多多上找商家客服质问：“为什么发我一台安卓机？”

客服让李永退货，但李永坚持要对方换发正品，商家便说“正品缺货”。之后，李永把照片等证据发给拼多多平台，要求店铺作出十倍赔偿。但在山寨安卓退还给商家之后，商家退了原款，之后再也没有进一步处理。

一位在拼多多上买了“颜膜”面膜的消费者则告诉深一度，他收到三包面膜，防伪码居然一模一样，随后他登录颜膜官网上输入防伪码查询，发现买的全是假货。

另一名消费者告诉深一度，他在拼多多上买到假的adidas。真adidas标志上的i，是上面一个点下面一个竖杠，而这家店的商标中i只有一竖杠，当他跟店家交涉时，店家回应称：“我们什么时候说了我们是正品？”深一度记者随即在线上跟店铺沟通，店铺则保证，“外贸原单的货，质量保证”。

在天眼查上搜索拼多多的母公司上海寻梦信息技术有限公司，在267起跟拼多多有关的法律诉讼中，深一度发现其中有96起是网络购物合同纠纷，其中大部分的结果由原告撤诉。

拼多多平台上的山寨三星

低价真相

相当数量的用户选择拼多多的理由是商品的低价位。在拼多多平台上开商铺的陈华告诉深一度记者，在拼多多上，广受客户追捧的“秒杀”，是商家以低于成本价的价格卖货，为的就是争取流量。

陈华店铺的主要商品是睡衣。他在淘宝上也有店铺，由于淘宝的商铺趋于饱和，生意做得不太好，后来在拼多多平台邀请下入驻了拼多多。

他仍记得拼多多当时去义乌开商家招商会的场景：拼多多的“小二”在介绍平台时，说了一系列优势特点，但“就是没说入驻协议”。直到2016年5月，他决定在拼多多上开店了，才第一次见到了拼多多的入驻条款。

“我们也看了(入驻条款)，但看不懂，他这些东西咬文嚼字的，我直到现在跟你都解释不清楚。”陈华说，他就当作一般的入驻条款直接签了字，“我们之前做电商，平台都有协议，这是肯定的。”

对于电商而言，一个新的平台，意味着新的流量，在拼多多平台上，企业入驻费用为1000元，个体商户入驻费要2000元。陈华毫不犹豫地在新平台上注册了两家店铺，一家在2016年5月份注册，另一家在2017年4月份注册。

陈华介绍，在拼多多的平台上，商家主要以参团报活动的方式来吸引顾客。“它虽然也有直通车，但拼多多所有销售量很大的商品，都是以报活动来进行售卖的”，而参加活动，则要求商家以低于成本价的价格来标售，“一般是成本价的七折或八折。”

据拼多多平台的多名商家介绍，很多拼多多上卖衣服的店铺，都是卖尾货或换季商品，以前尾货或直接被当作垃圾处理掉，但如今，可以以折扣的方式卖掉。对于商家来说本是件好事，但由于上活动对于产品数量有要求，有些商家反而因此吃亏。“假如说，你只有1万件尾货，但拼多多要求你拿5万件来参加活动，你是不是还得生产4万件出来？”

但商家却乐于参加这种活动。商家们称，只要先把销售量刷起来，销量越高，店铺在平台上的展示位也就越好，等活动结束后，商家就可以提高售价，进行正常的交易。陈华的店铺不大，他算了一笔账，从3月18号到4月7号参加活动，他一共卖出了约1万单。“秒杀的流量很大，一推就爆，半个小时之内几千单就没了。”

但即使参加完活动，拼多多平台对于商品的价格也有限制，而定价权则在拼多多“小二”手里。“小二让你提多少你才能提多少，你提价格太高，他不给你通过。”陈华告诉深一度，“拼多多没有赚暴利的东西，商家赚的都是跑量赚的钱。”

陈华的店铺与拼多多平台的交涉聊天记录

打假争议

但低价加拼单的商业模式，最终避免不了假货问题，拼多多严苛的惩罚力度惹怒了商家。6月18日，在上海拼多多大楼的楼下，聚集了多名前来维权的商家，他们都是因货款被冻结而来维权。

这是拼多多打假的策略之一：依靠强硬的手段，冻结资金、开天价罚款来遏制假货。

陈华也出现在了拼多多楼下的维权现场。4月7日，陈华收到了平台发给他的站内信。在信中，陈华所售卖的睡衣因“描述不符”而面临处罚。

“我卖的睡衣是聚酯纤维的，描述里写的是“真丝”或“仿真丝”，它（拼多多）判定为我描述不符。”陈华说,他被判为“A类描述不符”，即售卖的商品与其描述百分之百不符，在拼多多的平台对于售假的分级评判中，这是最高级别的售假认定。

在拼多多平台上的要求中，如果被判定卖假货，可被处以商品价格十倍的惩罚；如果被判定为“描述不符”，则处以商品价格三倍的惩罚；“虚假发货”则被处以两倍惩罚。

陈华提供的聊天记录显示，3月18日，拼多多平台的商管工作人员联系过他，让他把产品介绍改正过来，并提出要罚款。“我是3月18号以后改的，但3月18号改完以后因为没有几单，平台罚的是去年12月到今年3月4号，将近三个月的订单总额的三倍。”陈华说。

陈华的两家店铺，一家被罚了170万元，另一家被罚300万元，共计470万元，由于账户上一共只有60万，因此全被平台冻结。

陈华称，在其他平台上，他也是这么描述商品的，却从未遭到过如此严厉的处罚。“在淘宝上，如果被判定为假冒产品，那么商品会被下架，或者商铺会被“降权”，即不会在展示页前面，这样顾客就很难注意到店铺，它依靠这种形式来惩罚假冒伪劣的店铺。”另一位在淘宝和拼多多上都开店的商家告诉深一度记者。

在拼多多上，当商户被查到有违反规则的情况时，一般是由站内信提示，商家可以在接到处罚站内信之后三个工作日之内发起申诉，七个工作日之内提交申诉材料。“申诉的邮箱根本就没有什么用。”一位卖卡西欧手表的赵先生称，他是被以卖假货为由被处罚，但拼多多给他的抽查报告中，有几处以“商业隐私”为由进行了打码处理。赵先生认为，拼多多提交的那款手表，根本就不是他卖的产品之一。

陈华最终还是要面对470万元的处罚，他联系拼多多的商管人员，请求以3元一单进行惩罚。商管人员回应：“恕我直言，您是在做白日梦吧”、“早上没睡醒吧”。

被冻结货款之后，陈华加入了被罚商家组成的一个维权群，里面涉及各种品类的商品店铺。在群里，商家们以自己被处罚的形式为名，除了售假、描述不符的，还有被关联冻结资金的，罚金从几万到上百万不等。

被打假的商家承受不了重罚找拼多多维权

监管部门约谈

不少商家质疑，拼多多是依靠冻结货款来谋利。拼多多董事长兼首席执行官黄峥声明，拼多多不靠罚金挣钱。“假设你想利用沉淀资金赚到1亿元的利息，最起码要存在100亿罚款才行，这是不可能的。拼多多的商业模式还是以广告为主。”

但毋庸置疑，“三亿人都在逛的拼多多”出现在了若干火爆综艺节目上。随着假货事件的发酵，拼多多冠名央视一档节目“是真的吗”也成了一个梗。

在之前的采访中，黄峥称，由于拼多多没有支付宝，所有赔付款都是以消费者现金券的形式发放，优惠券的使用时效为50年。目前现金券的使用率高达95%。

据拼多多平台商管工作人员介绍，陈华的商品将被处以订单的3倍退赔，退赔给消费者。但深一度记者所联系的采访对象，以及在天眼查的部分法律判决书上显示，消费者要求退货并得到赔偿的，最后得到的大多为拼多多平台五块钱的代金券，或价值不等的满减券。

7月28日，创维集团旗下RGB电子公司发布声明，称公司正与拼多多严正交涉：“要求其即日起停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动，我公司保留追究’拼多多’及相关侵权方责任的全部法律权利。”随后，康佳方面也加入“声讨”阵营，要求其即日起责令其平台上所有涉及销售假冒/侵权康佳电视产品的网店停止相关销售活动。”

在微博上,著名儿童文学作家郑渊洁也公开声明要向拼多多维权。郑渊洁告诉深一度，有几十个读者向他举报，拼多多上一家名为“星宝宝家居生活专营店”的店铺，销售盗版皮皮鲁图书。他得知后，马上通知律师团队购买书籍、取证鉴定，发现“所购买的书籍封底的防伪标志居然是印上去的，确为盗版书籍。”

郑渊洁向拼多多平台和国家版权局举报，拼多多平台一小时后就关闭了这家店铺，并根据郑渊洁的要求，责盗版书商以郑渊洁的名义向中华慈善总会捐款一万元。

在面对店铺、消费者、知名品牌和大V多重压力的同时，拼多多还面临监管部门的压力。

国家市场监督管理总局和上海工商部门相继约谈拼多多。在8月2日国家市场监督管理总局网监司牵头召开的行政约谈会上，网监司负责人要求拼多多平台经营者严格履行主体责任。

网监司负责人强调，拼多多要正确对待媒体监督和消费者投诉，正视问题，不以任何理由推卸责任，纵容和支持侵权假冒者，坚守法律红线和道德底线；要积极配合各地各级市场监管部门的调查检查，及时提供涉嫌违法网店经营者主体信息、经营资质信息，以及交易记录和宣传内容；要认真查找自身存在的问题，切实承担平台主体责任，举一反三，加强对平台上刷单炒信等其他违法经营行为的自查自纠。（文中李永、陈华为化名）

本文由树木计划支持，北青深一度独立出品，首发在今日头条平台